Moneypenny Live Chat, een in het VK gevestigde service, biedt 24/7 klantcommunicatieoplossingen, waarbij AI-technologie en menselijke expertise worden gecombineerd om calls en live chats naadloos te beheren.
Hoofdkantoor
Verenigd Koninkrijk
Opgericht
2000
Medewerkers
642
Moneypenny Live Chat is een klantcommunicatieoplossing die menselijke expertise combineert met AI-technologie om live chat-interacties namens bedrijven te beheren. Deze service zorgt ervoor dat klantgesprekken professioneel en naadloos worden afgehandeld, alsof ze intern worden beheerd.
Moneypenny Live Chat biedt een reeks functies die zijn ontworpen om de klantenservice en -ondersteuning te verbeteren. De service omvat 24/7 beschikbaarheid, zodat bedrijven hun klanten de klok rond ondersteuning kunnen bieden. De in het platform geïntegreerde AI-technologie helpt bij het efficiënt beheren van grote volumes chats, terwijl de menselijke touch ervoor zorgt dat elke interactie gepersonaliseerd en warm is.
Het platform omvat ook geavanceerde functies zoals directe bellerherkenning, intelligente spraaktechnologie en CRM-integraties. Deze functies zijn ontworpen om klantinteracties te stroomlijnen en een naadloze ervaring te bieden. Daarnaast kan Moneypenny Live Chat cold callers blokkeren en VIP- en terugkerende klanten herkennen, waardoor de klantervaring verder wordt verbeterd.
Moneypenny Live Chat is ideaal voor bedrijven van alle groottes, van eenmanszaken tot wereldwijde ondernemingen. Het is vooral voordelig voor marketing- en salesteams, evenals voor bedrijven met 250 of meer werknemers. De service is ontworpen om toegankelijk en eenvoudig te implementeren, waardoor het geschikt is voor start-ups, MKB-bedrijven en grotere ondernemingen.
Door Moneypenny Live Chat te gebruiken, kunnen bedrijven ervoor zorgen dat hun klantcommunicatie effectief wordt beheerd, zodat ze zich kunnen concentreren op andere aspecten van hun bedrijfsvoering. De service is ontworpen als een flexibele en naadloze uitbreiding van een bedrijfsteam, met ervaren professionals die klantinteracties met persoonlijkheid en warmte kunnen afhandelen.
Moneypenny is gevestigd in Wrexham, Verenigd Koninkrijk. Opgericht in 2000, is het bedrijf uitgegroeid tot een toonaangevende aanbieder van uitbesteede communicatiediensten.
Met een team van 642 medewerkers heeft Moneypenny zich gevestigd als een betrouwbare partner voor bedrijven die hun klantcommunicatiestrategieën willen verbeteren. Het unieke mengsel van menselijke expertise en AI-technologie van het bedrijf heeft het een voorkeurskeuze gemaakt voor duizenden klanten in het VK, de VS en Europa.
Moneypenny is zeven keer erkend als een van de ‘100 Beste Bedrijven om voor te werken’ en heeft de onderscheiding gekregen van Great Place To Work (GPTW). Deze prijzen weerspiegelen de toewijding van het bedrijf aan excellentie en hun inzet om uitstekende service te bieden aan hun klanten.
