Moneypenny Live Chat, usługa z siedzibą w Wielkiej Brytanii, oferuje rozwiązania do komunikacji z klientami 24/7, łącząc technologię AI z doświadczeniem ludzkim, aby płynnie zarządzać rozmowami telefonicznymi i czatami na żywo.
Siedziba
Wielka Brytania
Założono
2000
Pracownicy
642
Moneypenny Live Chat to rozwiązanie do komunikacji z klientami, które łączy doświadczenie ludzkie z technologią AI, aby zarządzać interakcjami na czacie na żywo w imieniu firm. Ta usługa zapewnia, że rozmowy z klientami są prowadzone profesjonalnie i płynnie, jakby były zarządzane wewnętrznie.
Moneypenny Live Chat oferuje szereg funkcji zaprojektowanych w celu poprawy obsługi klienta i wsparcia. Usługa obejmuje dostępność 24/7, zapewniając, że firmy mogą świadczyć wsparcie dla swoich klientów przez całą dobę. Technologia AI zintegrowana z platformą pomaga w efektywnym zarządzaniu dużymi wolumenami czatów, podczas gdy ludzki aspekt zapewnia, że każda interakcja jest spersonalizowana i ciepła.
Platforma obejmuje również zaawansowane funkcje, takie jak natychmiastowe rozpoznawanie dzwoniących, inteligentna technologia mowy i integracje z CRM. Te funkcje są zaprojektowane w celu usprawnienia interakcji z klientami i zapewnienia płynnego doświadczenia. Dodatkowo, Moneypenny Live Chat może blokować niechciane połączenia i rozpoznawać VIP-ów oraz powracających klientów, co dodatkowo poprawia doświadczenie obsługi klienta.
Moneypenny Live Chat jest idealny dla firm wszystkich rozmiarów, od jednoosobowych przedsiębiorstw po globalne korporacje. Jest szczególnie korzystny dla zespołów marketingowych i sprzedażowych, a także dla firm zatrudniających 250 lub więcej pracowników. Usługa jest zaprojektowana tak, aby była dostępna i łatwa do wdrożenia, co czyni ją odpowiednią zarówno dla start-upów, MŚP, jak i większych firm.
Korzystając z Moneypenny Live Chat, firmy mogą zapewnić, że ich komunikacja z klientami jest zarządzana efektywnie, pozwalając im skupić się na innych aspektach ich działalności. Usługa jest zaprojektowana jako elastyczne i płynne rozszerzenie zespołu firmy, zapewniając doświadczonych profesjonalistów, którzy mogą prowadzić interakcje z klientami z osobowością i ciepłem.
Moneypenny ma siedzibę w Wrexham, Wielka Brytania. Założona w 2000 roku firma rozrosła się, stając się wiodącym dostawcą usług outsourcingu komunikacji.
Z zespołem liczącym 642 pracowników, Moneypenny ustanowiła się jako zaufany partner dla firm poszukujących poprawy swoich strategii komunikacji z klientami. Unikalne połączenie doświadczenia ludzkiego i technologii AI sprawiło, że firma stała się preferowanym wyborem dla tysięcy klientów w Wielkiej Brytanii, USA i Europie.
Moneypenny została uznana za jedną z “100 Najlepszych Firm do Pracy” siedem razy i zdobyła wyróżnienie Great Place To Work (GPTW). Te nagrody odzwierciedlają zaangażowanie firmy w doskonałość i jej poświęcenie dla świadczenia wyjątkowych usług swoim klientom.
