Moneypenny Live Chat, un service basé au Royaume-Uni, offre des solutions de communication client 24h/24 et 7j/7, alliant la technologie IA à l'expertise humaine pour gérer les appels et les chats en direct de manière transparente.
Siège
Royaume-Uni
Fondé
2000
Employés
642
Moneypenny Live Chat est une solution de communication client qui combine l’expertise humaine et la technologie IA pour gérer les interactions de chat en direct au nom des entreprises. Ce service garantit que les conversations avec les clients sont gérées de manière professionnelle et transparente, comme si elles étaient gérées en interne.
Moneypenny Live Chat offre une gamme de fonctionnalités conçues pour améliorer le service et le support client. Le service inclut une disponibilité 24h/24 et 7j/7, garantissant que les entreprises peuvent offrir un support continu à leurs clients. La technologie IA intégrée à la plateforme aide à gérer efficacement de grands volumes de chats, tandis que la touche humaine garantit que chaque interaction est personnalisée et chaleureuse.
La plateforme comprend également des fonctionnalités avancées telles que la reconnaissance instantanée des appelants, la technologie de reconnaissance vocale intelligente et les intégrations CRM. Ces fonctionnalités sont conçues pour rationaliser les interactions avec les clients et offrir une expérience transparente. De plus, Moneypenny Live Chat peut bloquer les appelants indésirables et reconnaître les clients VIP et récurrents, améliorant ainsi l’expérience du service client.
Moneypenny Live Chat est idéal pour les entreprises de toutes tailles, des travailleurs indépendants aux entreprises mondiales. Il est particulièrement bénéfique pour les équipes marketing et commerciales, ainsi que pour les entreprises comptant 250 employés ou plus. Le service est conçu pour être accessible et facile à mettre en œuvre, ce qui le rend adapté aux start-ups, aux PME et aux grandes entreprises.
En utilisant Moneypenny Live Chat, les entreprises peuvent s’assurer que leurs communications avec les clients sont gérées efficacement, leur permettant de se concentrer sur d’autres aspects de leurs opérations. Le service est conçu pour être une extension flexible et transparente de l’équipe d’une entreprise, fournissant des professionnels expérimentés qui peuvent gérer les interactions avec les clients avec personnalité et chaleur.
Moneypenny est basé à Wrexham, au Royaume-Uni. Fondée en 2000, l’entreprise est devenue un fournisseur leader de services de communication externalisés.
Avec une équipe de 642 employés, Moneypenny s’est établi comme un partenaire de confiance pour les entreprises cherchant à améliorer leurs stratégies de communication client. L’alliance unique de l’entreprise entre l’expertise humaine et la technologie IA en a fait un choix privilégié pour des milliers de clients au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Europe.
Moneypenny a été reconnu comme l’une des “100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler” à sept reprises et a obtenu la distinction d’être un “Great Place To Work” (GPTW). Ces distinctions reflètent l’engagement de l’entreprise envers l’excellence et son dévouement à offrir un service exceptionnel à ses clients.
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