Pobuca, una plataforma CRM con sede en Londres, utiliza IA para mejorar la experiencia y la lealtad del cliente para marcas y minoristas.
Sede
Reino Unido
Fundada
2000
Empleados
85
Pobuca ofrece una plataforma integral de Experiencia del Cliente (CX) diseñada para ayudar a marcas y minoristas a mejorar la satisfacción, lealtad y defensa del cliente. Pobuca Experience Cloud es una solución impulsada por IA que permite a las empresas medir, diseñar y mejorar continuamente su experiencia del cliente.
La plataforma proporciona una variedad de características, incluyendo métricas de CX y Lealtad, puntos de referencia de la industria y seguimiento de competidores. También ofrece información de la Voz del Cliente (VoC), perfilado y segmentación profunda del cliente, análisis avanzados y análisis de sentimientos en diversas interacciones con el cliente, como redes sociales, reseñas, correos electrónicos, chats y llamadas grabadas.
Además de sus potentes soluciones basadas en IA, Pobuca ofrece servicios de consultoría para ayudar a las empresas a aprovechar sus métricas de CX de manera efectiva. Estos servicios incluyen sesiones de consultoría con expertos en CX y Lealtad, alertas y recomendaciones de CX, consultoría de CRM y Servicios de Éxito del Cliente. El objetivo es crear una estrategia sólida de CX que evite posibles fallos y maximice la participación del cliente.
Pobuca Experience Cloud proporciona una vista de 360° del cliente, permitiendo a las empresas entender a sus clientes en cada punto de contacto. Admite campañas personalizadas, mapeo de viajes, programas de lealtad hechos a medida y servicio al cliente omnicanal con agentes tanto humanos como virtuales. La plataforma también mejora la colaboración y la productividad a través de tecnologías de Experiencia del Empleado.
Pobuca tiene su sede en Londres, Reino Unido. Fundada en 2000, la empresa ha crecido hasta emplear a 85 personas.
La misión de Pobuca es liberar la creatividad en el lugar de trabajo al mismo tiempo que devuelve a la sociedad. La empresa emplea tecnología de Inteligencia Artificial para manejar tareas mundanas, liberando a los usuarios para que se concentren en esfuerzos creativos. Pobuca tiene como objetivo construir una empresa de tecnología con una huella global que potencie el potencial, la creatividad y el pensamiento avanzado de la sociedad.
Confiada por más de 350 líderes de la industria, Pobuca está comprometida a ayudar a las empresas a mejorar sus experiencias de cliente a través de soluciones innovadoras de IA y servicios de consultoría completos.
