Pobuca, platforma CRM z siedzibą w Londynie, wykorzystuje sztuczną inteligencję do poprawy doświadczeń i lojalności klientów dla marek i detalistów.
Siedziba
Wielka Brytania
Założono
2000
Pracownicy
85
Pobuca oferuje kompleksową platformę Customer Experience (CX), zaprojektowaną, aby pomóc markom i detalistom w zwiększaniu satysfakcji, lojalności i zaangażowania klientów. Pobuca Experience Cloud to rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji, które umożliwia firmom ciągłe mierzenie, projektowanie i poprawę doświadczeń klientów.
Platforma oferuje szereg funkcji, w tym metryki CX i lojalności, benchmarki branżowe oraz śledzenie konkurencji. Oferuje również wgląd w głos klienta (VoC), głębokie profilowanie i segmentację klientów, zaawansowaną analizę danych oraz analizę sentymentu w różnych interakcjach z klientami, takich jak media społecznościowe, recenzje, e-maile, czaty i nagrane rozmowy telefoniczne.
Oprócz swoich rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, Pobuca oferuje usługi konsultingowe, które pomagają firmom skutecznie wykorzystywać metryki CX. Usługi te obejmują sesje konsultingowe z ekspertami ds. CX i lojalności, alerty i rekomendacje CX, konsulting CRM oraz usługi Customer Success. Celem jest stworzenie solidnej strategii CX, która unika potencjalnych wad i maksymalizuje zaangażowanie klientów.
Pobuca Experience Cloud zapewnia 360-stopniowy widok klienta, pozwalając firmom zrozumieć swoich klientów na każdym etapie kontaktu. Wspiera spersonalizowane kampanie, mapowanie ścieżek klienta, spersonalizowane programy lojalnościowe oraz obsługę klienta wielokanałową z udziałem zarówno ludzi, jak i wirtualnych agentów. Platforma zwiększa również współpracę i produktywność dzięki technologiom Employee Experience.
Pobuca ma siedzibę w Londynie, w Wielkiej Brytanii. Założona w 2000 roku firma zatrudnia obecnie 85 osób.
Misją Pobuca jest uwolnienie kreatywności w miejscu pracy, jednocześnie oddając społeczeństwu. Firma wykorzystuje technologię sztucznej inteligencji do obsługi rutynowych zadań, uwalniając użytkowników do skupienia się na kreatywnych przedsięwzięciach. Pobuca dąży do budowy firmy technologicznej o globalnym zasięgu, która wzmacnia potencjał, kreatywność i myślenie przyszłościowe społeczeństwa.
Zaufana przez ponad 350 liderów branżowych, Pobuca jest zaangażowana w pomoc firmom w ulepszaniu doświadczeń klientów dzięki innowacyjnym rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji i kompleksowym usługom konsultingowym.
