Pobuca, eine in London ansässige CRM-Plattform, nutzt KI, um die Kundenerfahrung und -bindung für Marken und Einzelhändler zu verbessern.
Hauptsitz
Vereinigtes Königreich
Gegründet
2000
Mitarbeiter
85
Pobuca bietet eine umfassende Customer Experience (CX)-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Marken und Einzelhändlern zu helfen, die Kundenzufriedenheit, -bindung und -fürsprache zu verbessern. Die Pobuca Experience Cloud ist eine KI-gesteuerte Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kundenerfahrung kontinuierlich zu messen, zu gestalten und zu verbessern.
Die Plattform bietet eine Reihe von Funktionen, darunter CX- und Loyalitätsmetriken, Branchenbenchmarks und Wettbewerbsverfolgung. Sie bietet auch Voice of Customer (VoC)-Einblicke, tiefgehende Kundenprofilierung und -segmentierung, erweiterte Analysen und Sentiment-Analysen über verschiedene Kundeninteraktionen hinweg, wie soziale Medien, Bewertungen, E-Mails, Chats und aufgezeichnete Anrufe.
Zusätzlich zu seinen leistungsstarken KI-basierten Lösungen bietet Pobuca Beratungsdienste an, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre CX-Metriken effektiv zu nutzen. Diese Dienste umfassen Beratungssitzungen mit CX- und Loyalitätsexperten, CX-Warnungen und -Empfehlungen, CRM-Beratung und Customer Success Services. Das Ziel ist es, eine robuste CX-Strategie zu entwickeln, die potenzielle Schwächen vermeidet und das Kundenengagement maximiert.
Pobuca Experience Cloud bietet eine 360°-Kundensicht, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kunden an jedem Kontaktpunkt zu verstehen. Sie unterstützt personalisierte Kampagnen, Journey Mapping, maßgeschneiderte Loyalitätsprogramme und omnichannel Kundenservice mit sowohl menschlichen als auch virtuellen Agenten. Die Plattform verbessert auch die Zusammenarbeit und Produktivität durch Employee Experience Technologien.
Pobuca hat seinen Hauptsitz in London, Vereinigtes Königreich. Das 2000 gegründete Unternehmen beschäftigt heute 85 Mitarbeiter.
Pobucas Mission ist es, Kreativität am Arbeitsplatz zu entfalten und gleichzeitig der Gesellschaft etwas zurückzugeben. Das Unternehmen setzt künstliche Intelligenz ein, um Routineaufgaben zu bewältigen und den Nutzern so zu ermöglichen, sich auf kreative Tätigkeiten zu konzentrieren. Pobuca strebt danach, ein Technologieunternehmen mit globaler Reichweite aufzubauen, das das Potenzial, die Kreativität und das vorausschauende Denken der Gesellschaft fördert.
Pobuca wird von über 350 Branchenführern vertraut und ist bestrebt, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kundenerfahrungen durch innovative KI-Lösungen und umfassende Beratungsdienste zu verbessern.
