Pobuca, una piattaforma CRM con sede a Londra, utilizza l'AI per migliorare l'esperienza e la fedeltà dei clienti per brand e rivenditori
Sede
Regno Unito
Fondata
2000
Dipendenti
85
Pobuca offre una piattaforma completa di Customer Experience (CX) progettata per aiutare brand e rivenditori a migliorare la soddisfazione, la fedeltà e la difesa dei clienti. Pobuca Experience Cloud è una soluzione basata su AI che consente alle aziende di misurare, progettare e migliorare continuamente la loro esperienza clienti.
La piattaforma fornisce una serie di funzionalità, tra cui metriche CX e di fedeltà, benchmark di settore e tracciamento dei concorrenti. Offre anche insight Voice of Customer (VoC), profilazione e segmentazione approfondita dei clienti, analisi avanzate e analisi del sentiment su varie interazioni con i clienti come social media, recensioni, email, chat e chiamate registrate.
Oltre alle sue potenti soluzioni basate su AI, Pobuca offre servizi di consulenza per aiutare le aziende a sfruttare efficacemente le loro metriche CX. Questi servizi includono sessioni di consulenza con esperti di CX e fedeltà, avvisi e raccomandazioni CX, consulenza CRM e servizi di Customer Success. L’obiettivo è creare una strategia CX robusta che eviti potenziali difetti e massimizzi il coinvolgimento dei clienti.
Pobuca Experience Cloud fornisce una visione a 360° del cliente, permettendo alle aziende di comprendere i propri clienti in ogni punto di contatto. Supporta campagne personalizzate, mappatura del percorso, programmi di fedeltà su misura e servizio clienti omnicanale con agenti sia umani che virtuali. La piattaforma migliora anche la collaborazione e la produttività attraverso tecnologie di Employee Experience.
Pobuca ha sede a Londra, Regno Unito. Fondata nel 2000, l’azienda è cresciuta fino a impiegare 85 persone.
La missione di Pobuca è liberare la creatività sul posto di lavoro, restituendo valore alla società. L’azienda impiega la tecnologia dell’Intelligenza Artificiale per gestire compiti monotoni, liberando gli utenti di concentrarsi su attività creative. Pobuca mira a costruire un’azienda tecnologica con un’impronta globale che potenzi il potenziale, la creatività e il pensiero progressista della società.
Fidata da oltre 350 leader del settore, Pobuca è impegnata ad aiutare le aziende a migliorare le loro esperienze clienti attraverso soluzioni AI innovative e servizi di consulenza completi.
