Pobuca

Pobuca Producten

Pobuca biedt een uitgebreid Customer Experience (CX)-platform dat merken en retailers helpt om klanttevredenheid, loyaliteit en klantbevordering te verbeteren. De Pobuca Experience Cloud is een AI-gestuurde oplossing die bedrijven in staat stelt om hun klantervaring continu te meten, ontwerpen en verbeteren.

Belangrijkste kenmerken

Het platform biedt een reeks functies, waaronder CX- en loyaliteitsmetrieken, branchebenchmarks en concurrentievolging. Het biedt ook Voice of Customer (VoC)-inzichten, diepgaande klantprofielen en -segmentatie, geavanceerde analyses en sentimentanalyse over verschillende klantinteracties zoals sociale media, reviews, e-mails, chats en opgenomen gesprekken.

Consultingdiensten

Naast zijn krachtige AI-oplossingen biedt Pobuca consultancy services om bedrijven te helpen hun CX-metrics effectief te benutten. Deze diensten omvatten consultatiesessies met CX- en loyaliteitsexperts, CX-waarschuwingen en aanbevelingen, CRM-consultancy en Customer Success Services. Het doel is om een robuuste CX-strategie te creëren die potentiële tekortkomingen vermijdt en klantbetrokkenheid maximaliseert.

Klantbetrokkenheid

Pobuca Experience Cloud biedt een 360° klantbeeld, waardoor bedrijven hun klanten op elk contactpunt kunnen begrijpen. Het ondersteunt gepersonaliseerde campagnes, journey mapping, op maat gemaakte loyaliteitsprogramma’s en omnichannel klantenservice met zowel menselijke als virtuele agenten. Het platform verbetert ook de samenwerking en productiviteit door middel van Employee Experience-technologieën.

Over Pobuca

Pobuca is gevestigd in Londen, Verenigd Koninkrijk. Opgericht in 2000 is het bedrijf gegroeid tot 85 medewerkers.

Bedrijfsmissie

De missie van Pobuca is om creativiteit op de werkplek te ontketenen en tegelijkertijd iets terug te geven aan de samenleving. Het bedrijf maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om alledaagse taken te automatiseren, waardoor gebruikers zich kunnen richten op creatieve inspanningen. Pobuca streeft ernaar een technologiebedrijf op te bouwen met een wereldwijd bereik dat het potentieel, de creativiteit en het vooruitstrevende denken van de samenleving versterkt.

Vertrouwde partnerschappen

Vertrouwd door meer dan 350 brancheleiders, is Pobuca toegewijd om bedrijven te helpen hun klantervaringen te verbeteren door middel van innovatieve AI-oplossingen en uitgebreide consultancy services.