Pobuca, une plateforme CRM basée à Londres, utilise l'IA pour améliorer l'expérience client et la fidélité des marques et des détaillants.
Siège
Royaume-Uni
Fondé
2000
Employés
85
Pobuca offre une plateforme complète d’Expérience Client (CX) conçue pour aider les marques et les détaillants à améliorer la satisfaction, la fidélité et l’engagement des clients. Le Pobuca Experience Cloud est une solution basée sur l’IA qui permet aux entreprises de mesurer, concevoir et améliorer en continu leur expérience client.
La plateforme fournit une gamme de fonctionnalités, y compris des métriques CX et de fidélité, des benchmarks sectoriels et le suivi des concurrents. Elle offre également des insights Voice of Customer (VoC), un profilage et une segmentation approfondis des clients, des analyses avancées et une analyse des sentiments à travers diverses interactions client telles que les réseaux sociaux, les avis, les emails, les chats et les appels enregistrés.
En plus de ses puissantes solutions basées sur l’IA, Pobuca offre des services de conseil pour aider les entreprises à tirer efficacement parti de leurs métriques CX. Ces services incluent des sessions de conseil avec des experts en CX et en fidélité, des alertes et recommandations CX, du conseil en CRM et des services de réussite client. L’objectif est de créer une stratégie CX robuste qui évite les éventuels défauts et maximise l’engagement client.
Pobuca Experience Cloud fournit une vue à 360° du client, permettant aux entreprises de comprendre leurs clients à chaque point de contact. Il prend en charge des campagnes personnalisées, la cartographie du parcours client, des programmes de fidélité sur mesure et un service client omnicanal avec des agents humains et virtuels. La plateforme améliore également la collaboration et la productivité grâce aux technologies d’Expérience Employé.
Pobuca est basée à Londres, au Royaume-Uni. Fondée en 2000, l’entreprise a grandi pour employer 85 personnes.
La mission de Pobuca est de libérer la créativité sur le lieu de travail tout en redonnant à la société. L’entreprise utilise la technologie de l’Intelligence Artificielle pour gérer les tâches fastidieuses, libérant ainsi les utilisateurs pour se concentrer sur des activités créatives. Pobuca vise à construire une entreprise technologique avec une empreinte mondiale qui renforce le potentiel, la créativité et la pensée prospective de la société.
Faire confiance à plus de 350 leaders de l’industrie, Pobuca s’engage à aider les entreprises à améliorer leurs expériences client grâce à des solutions innovantes basées sur l’IA et des services de conseil complets.
