Survicate, une plateforme de feedback client de Varsovie, Pologne, fondée en 2013, sonde tous les canaux, automatise les flux de feedback et révèle les insights clients à partir de multiples sources.
Siège
Pologne
Fondé
2013
Employés
55
Survicate est une plateforme complète de feedback client conçue pour aider les entreprises à collecter, analyser et agir sur les insights clients de manière efficace. En offrant de multiples canaux de distribution de sondages, Survicate garantit que vous pouvez atteindre vos clients aux points de contact appropriés, que ce soit par des sondages sur site web, des sondages sur application mobile, des sondages par email ou des sondages intégrés au produit.
Le logiciel tout-en-un de feedback client de Survicate facilite la collecte de données à la fois qualitatives et quantitatives, la segmentation des réponses et le suivi du sentiment des utilisateurs au fil du temps. Le centre d’insights alimenté par l’IA de la plateforme aide à catégoriser automatiquement le feedback, rendant plus facile la détection des tendances et la prise d’action. Que vous collectiez des données de Net Promoter Score (NPS), des feedbacks de satisfaction client (CSAT), ou des insights approfondis sur les produits, Survicate fournit une plateforme centralisée pour une gestion efficace de l’expérience client.
Survicate se distingue par son interface conviviale, ses puissantes capacités d’automatisation et ses insights alimentés par l’IA. La plateforme permet aux entreprises d’automatiser la distribution des sondages, en déclenchant des sondages basés sur le comportement des utilisateurs, les étapes du cycle de vie ou des événements prédéfinis. Cela garantit que le feedback est capturé précisément au moment où il est le plus pertinent. Survicate utilise également l’IA pour révéler des tendances, évaluer le sentiment des clients et catégoriser les réponses sans effort.
La plateforme s’intègre parfaitement avec des outils populaires comme HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Slack et Intercom, réunissant toutes vos données dans un écosystème connecté. Des tableaux de bord personnalisables et des analyses vous permettent de surveiller les indicateurs clés de performance en temps réel. Survicate offre une variété de modèles de sondages pré-construits couvrant le NPS, le CSAT, le CES, l’adéquation produit-marché et plus encore. Des suggestions de questions alimentées par l’IA, adaptées à vos objectifs, garantissent que vous posez les questions les plus pertinentes.
Les fonctionnalités de personnalisation de Survicate vous permettent de créer des chemins logiques au sein d’un sondage afin que les participants ne voient que les questions qui leur sont applicables, maintenant un haut niveau d’engagement. Une fois vos sondages lancés, les analyses en temps réel de Survicate vous aident à repérer les tendances et à prendre des mesures immédiates lorsque nécessaire. Les intégrations avec des CRM populaires et des outils de support tels que Salesforce, HubSpot et Zendesk garantissent que vos flux de feedback sont directement intégrés dans les systèmes que vous utilisez déjà.
Survicate est basée à Varsovie, en Pologne. La société a été fondée en 2013 et compte aujourd’hui une équipe de 55 employés.
Survicate adhère à des normes de conformité strictes de l’UE, garantissant que toutes les données clients sont traitées avec la plus grande sécurité et confidentialité. L’engagement de la plateforme envers des insights fiables et une sécurité à toute épreuve en fait un choix de confiance pour les entreprises cherchant à construire un programme robuste de feedback client.
