Survicate, platforma do zbierania opinii klientów z Warszawy w Polsce, założona w 2013 roku, przeprowadza ankiety na każdym kanale, automatyzuje przepływ opinii i odkrywa wgląd w opinie klientów z wielu źródeł.
Siedziba
Polska
Założono
2013
Pracownicy
55
Survicate to kompleksowa platforma do zbierania opinii klientów, zaprojektowana, aby pomóc firmom w zbieraniu, analizowaniu i działaniu na podstawie opinii klientów w sposób efektywny. Oferując wiele kanałów dystrybucji ankiet, Survicate zapewnia, że można dotrzeć do klientów w odpowiednich punktach kontaktu, czy to poprzez ankiety na stronach internetowych, ankiety w aplikacjach mobilnych, ankiety e-mailowe lub ankiety w produktach.
Oprogramowanie Survicate do zbierania opinii klientów ułatwia gromadzenie zarówno danych jakościowych, jak i ilościowych, segmentowanie odpowiedzi i śledzenie sentymentu użytkowników w czasie. Centrum wglądu napędzane przez AI platformy pomaga automatycznie kategorizować opinie, ułatwiając wykrywanie trendów i podejmowanie działań. Niezależnie od tego, czy zbierasz dane Net Promoter Score (NPS), opinie na temat satysfakcji klientów (CSAT) czy dogłębne wglądy w produkty, Survicate zapewnia scentralizowaną platformę do efektywnego zarządzania doświadczeniami klientów.
Survicate wyróżnia się przyjaznym interfejsem, potężnymi możliwościami automatyzacji i wglądami napędzanymi przez AI. Platforma pozwala firmom na automatyzację dystrybucji ankiet, uruchamiając ankiety na podstawie zachowań użytkowników, etapów cyklu życia lub zdefiniowanych wydarzeń. Dzięki temu opinie są zbierane dokładnie wtedy, gdy mają największe znaczenie. Survicate wykorzystuje również AI do odkrywania trendów, oceny sentymentu klientów i bezproblemowego kategorizowania odpowiedzi.
Platforma integruje się płynnie z popularnymi narzędziami takimi jak HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Slack i Intercom, łącząc wszystkie dane w jeden połączony ekosystem. Dostosowywalne pulpity nawigacyjne i analityka pozwalają monitorować kluczowe wskaźniki wydajności w czasie rzeczywistym. Survicate oferuje różnorodne wstępnie zbudowane szablony ankiet obejmujące NPS, CSAT, CES, dopasowanie produktu do rynku i wiele więcej. Sugestie pytań napędzane przez AI, dostosowane do celów, zapewniają, że zadasz najbardziej istotne pytania.
Funkcje personalizacji Survicate pozwalają tworzyć logiczne ścieżki w ankiecie, dzięki czemu uczestnicy widzą tylko pytania, które ich dotyczą, utrzymując wysokie zaangażowanie. Po uruchomieniu ankiet, analityka w czasie rzeczywistym Survicate pomaga zauważyć trendy i podjąć natychmiastowe działania, gdy jest to potrzebne. Integracje z popularnymi CRM-ami i narzędziami wsparcia, takimi jak Salesforce, HubSpot i Zendesk, zapewniają, że opinie płyną bezpośrednio do systemów, których już używasz.
Survicate ma siedzibę w Warszawie, Polsce. Firma została założona w 2013 roku i rozrosła się do zespołu 55 pracowników.
Survicate przestrzega rygorystycznych standardów zgodności z UE, zapewniając, że wszystkie dane klientów są traktowane z najwyższym poziomem bezpieczeństwa i prywatności. Zaangażowanie platformy w niezawodne wglądy i niezawodne bezpieczeństwo sprawia, że jest to zaufany wybór dla firm, które chcą zbudować solidny program zbierania opinii klientów.
