Survicate, een klantfeedbackplatform uit Warschau, Polen, opgericht in 2013, onderzoekt elk kanaal, automatiseert feedbackstromen en ontdekt klantinzichten uit meerdere bronnen.
Hoofdkantoor
Polen
Opgericht
2013
Medewerkers
55
Survicate is een uitgebreid klantfeedbackplatform dat bedrijven helpt bij het verzamelen, analyseren en handelen naar klantinzichten op een efficiënte manier. Door meerdere enquêtedistributiekanalen aan te bieden, zorgt Survicate ervoor dat u uw klanten op de juiste momenten kunt bereiken, of het nu via website-enquêtes, mobiele app-enquêtes, e-mailenquêtes of in-productenquêtes is.
Met de alles-in-één klantfeedbacksoftware van Survicate kunt u zowel kwalitatieve als kwantitatieve gegevens verzamelen, reacties segmenteren en gebruikerssentimenten in de loop van de tijd volgen. Het AI-aangedreven Insights Hub van het platform helpt bij het automatisch categoriseren van feedback, waardoor trends gemakkelijker kunnen worden gedetecteerd en actie kan worden ondernomen. Of u nu Net Promoter Score (NPS)-gegevens, Customer Satisfaction (CSAT)-feedback of diepgaande productinzichten verzamelt, Survicate biedt een gecentraliseerd platform voor effectief klantervaringsbeheer.
Survicate valt op door zijn gebruiksvriendelijke interface, krachtige automatiseringsmogelijkheden en AI-aangedreven inzichten. Het platform stelt bedrijven in staat om de distributie van enquêtes te automatiseren, waarbij enquêtes worden geactiveerd op basis van gebruikersgedrag, levenscyclusfasen of vooraf gedefinieerde gebeurtenissen. Hierdoor wordt feedback precies op het juiste moment vastgelegd. Survicate maakt ook gebruik van AI om trends te ontdekken, klantensentimenten te beoordelen en reacties moeiteloos te categoriseren.
Het platform integreert naadloos met populaire tools zoals HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Slack en Intercom, waardoor al uw gegevens in één verbonden ecosysteem worden samengebracht. Aanpasbare dashboards en analyses stellen u in staat om belangrijke prestatie-indicatoren in realtime te monitoren. Survicate biedt een verscheidenheid aan vooraf gebouwde enquêtetemplates die NPS, CSAT, CES, product-marktfitting en meer bestrijken. AI-aangedreven vraagsuggesties die zijn afgestemd op uw doelen, zorgen ervoor dat u de meest relevante vragen stelt.
Met de personalisatiefuncties van Survicate kunt u logische paden binnen een enquête maken, zodat deelnemers alleen vragen zien die op hen van toepassing zijn, waardoor de betrokkenheid hoog blijft. Zodra uw enquêtes operationeel zijn, helpen de realtime analyses van Survicate u om trends te spotten en onmiddellijk actie te ondernemen wanneer dat nodig is. Integraties met populaire CRM’s en ondersteuningstools zoals Salesforce, HubSpot en Zendesk zorgen ervoor dat uw feedback direct in de systemen stroomt die u al gebruikt.
Survicate is gevestigd in Warschau, Polen. Het bedrijf werd opgericht in 2013 en is uitgegroeid tot een team van 55 medewerkers.
Survicate houdt zich aan strenge EU-compliancenormen, waardoor alle klantgegevens met de grootste veiligheid en privacy worden behandeld. De toewijding van het platform aan betrouwbare inzichten en waterdichte beveiliging maakt het tot een vertrouwde keuze voor bedrijven die een robuust klantfeedbackprogramma willen opbouwen.
