Survicate, una piattaforma di feedback dei clienti di Varsavia, Polonia, fondata nel 2013, esegue sondaggi su ogni canale, automatizza i flussi di feedback e scopre informazioni sui clienti da più fonti.
Sede
Polonia
Fondata
2013
Dipendenti
55
Survicate è una piattaforma completa di feedback dei clienti progettata per aiutare le aziende a raccogliere, analizzare e agire su informazioni sui clienti in modo efficiente. Offrendo più canali di distribuzione dei sondaggi, Survicate garantisce che tu possa raggiungere i tuoi clienti nei punti di contatto giusti, sia attraverso sondaggi sul sito web, sondaggi su app mobili, sondaggi via email o sondaggi in-app.
Il software tutto-in-uno di feedback dei clienti di Survicate rende facile raccogliere sia dati qualitativi che quantitativi, segmentare le risposte e tracciare il sentiment degli utenti nel tempo. L’Hub di Insight alimentato dall’AI della piattaforma aiuta a categorizzare automaticamente i feedback, rendendo più facile rilevare le tendenze e intraprendere azioni. Che tu stia raccogliendo dati sul Net Promoter Score (NPS), feedback sulla soddisfazione del cliente (CSAT) o approfondimenti sul prodotto, Survicate fornisce una piattaforma centralizzata per una gestione efficace dell’esperienza del cliente.
Survicate si distingue per la sua interfaccia user-friendly, le potenti capacità di automazione e gli insight guidati dall’AI. La piattaforma permette alle aziende di automatizzare la distribuzione dei sondaggi, attivando sondaggi basati sul comportamento degli utenti, sulle fasi del ciclo di vita o su eventi predefiniti. Questo garantisce che il feedback venga catturato precisamente quando è più importante. Survicate sfrutta anche l’AI per scoprire tendenze, valutare il sentiment dei clienti e categorizzare le risposte senza sforzo.
La piattaforma si integra perfettamente con strumenti popolari come HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Slack e Intercom, portando tutti i tuoi dati in un unico ecosistema connesso. Dashboard e analisi personalizzabili ti permettono di monitorare gli indicatori chiave di performance in tempo reale. Survicate offre una varietà di modelli di sondaggio pre-costruiti che coprono NPS, CSAT, CES, product-market fit e altro. Suggerimenti per le domande guidati dall’AI e adattati ai tuoi obiettivi garantiscono che tu faccia le domande più rilevanti.
Le funzionalità di personalizzazione di Survicate ti permettono di creare percorsi logici all’interno di un sondaggio in modo che i partecipanti vedano solo le domande pertinenti, mantenendo alto l’impegno. Una volta che i tuoi sondaggi sono attivi, le analisi in tempo reale di Survicate ti aiutano a individuare le tendenze e a intraprendere azioni immediate quando necessario. Le integrazioni con CRM e strumenti di supporto popolari come Salesforce, HubSpot e Zendesk garantiscono che i tuoi feedback fluiscano direttamente nei sistemi che già utilizzi.
Survicate ha sede a Varsavia, in Polonia. L’azienda è stata fondata nel 2013 e oggi conta un team di 55 dipendenti.
Survicate aderisce a rigorosi standard di conformità dell’UE, garantendo che tutti i dati dei clienti siano gestiti con la massima sicurezza e privacy. L’impegno della piattaforma per insight affidabili e sicurezza a prova di proiettile la rende una scelta affidabile per le aziende che desiderano costruire un solido programma di feedback dei clienti.
