Survicate

Survicate Products

Survicate es una plataforma completa de feedback de clientes diseñada para ayudar a las empresas a recopilar, analizar y actuar sobre los insights de los clientes de manera eficiente. Al ofrecer múltiples canales de distribución de encuestas, Survicate garantiza que puedas llegar a tus clientes en los puntos de contacto adecuados, ya sea a través de encuestas en sitios web, encuestas en aplicaciones móviles, encuestas por correo electrónico o encuestas en el producto.

Características principales

El software todo en uno de feedback de clientes de Survicate facilita la recopilación de datos tanto cualitativos como cuantitativos, la segmentación de respuestas y el seguimiento del sentimiento del usuario a lo largo del tiempo. La plataforma Insights Hub con tecnología de IA ayuda a categorizar automáticamente el feedback, lo que facilita la detección de tendencias y la toma de medidas. Ya sea que estés recopilando datos de Net Promoter Score (NPS), feedback de Satisfacción del Cliente (CSAT) o insights profundos del producto, Survicate proporciona una plataforma centralizada para una gestión efectiva de la experiencia del cliente.

Interfaz fácil de usar y automatización

Survicate destaca por su interfaz fácil de usar, sus potentes capacidades de automatización y sus insights impulsados por IA. La plataforma permite a las empresas automatizar la distribución de encuestas, activando encuestas basadas en el comportamiento del usuario, etapas del ciclo de vida o eventos predefinidos. Esto garantiza que el feedback se capture precisamente cuando más importa. Survicate también utiliza IA para descubrir tendencias, evaluar el sentimiento del cliente y categorizar respuestas sin esfuerzo.

Integración y personalización

La plataforma se integra perfectamente con herramientas populares como HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Slack e Intercom, llevando todos tus datos a un ecosistema conectado. Los paneles de control y análisis personalizables te permiten monitorear indicadores clave de rendimiento en tiempo real. Survicate ofrece una variedad de plantillas de encuestas preconstruidas que cubren NPS, CSAT, CES, ajuste producto-mercado y más. Las sugerencias de preguntas impulsadas por IA y adaptadas a tus objetivos garantizan que hagas las preguntas más relevantes.

Personalización y análisis en tiempo real

Las características de personalización de Survicate te permiten crear caminos lógicos dentro de una encuesta para que los participantes solo vean preguntas que se aplican a ellos, manteniendo alta la participación. Una vez que tus encuestas estén en funcionamiento, los análisis en tiempo real de Survicate te ayudan a detectar tendencias y tomar medidas inmediatas cuando sea necesario. Las integraciones con CRM populares y herramientas de soporte como Salesforce, HubSpot y Zendesk garantizan que tu feedback fluya directamente a los sistemas que ya utilizas.

About Survicate

Survicate tiene su sede en Varsovia, Polonia. La empresa fue fundada en 2013 y ha crecido hasta un equipo de 55 empleados.

Cumplimiento y seguridad

Survicate se adhiere a estrictos estándares de cumplimiento de la UE, asegurando que todos los datos de los clientes se manejen con la máxima seguridad y privacidad. El compromiso de la plataforma con insights confiables y seguridad infalible la convierte en una opción confiable para empresas que buscan construir un programa robusto de feedback de clientes.