Feedbackly, una plataforma con sede en Helsinki, ofrece software de feedback de clientes impulsado por IA con un análisis emocional único para el crecimiento de ventas.
Sede
Finlandia
Fundada
2012
Empleados
17
Feedbackly es una plataforma integral de experiencia del cliente diseñada para ayudar a las empresas a atraer y retener más clientes a través de software de feedback impulsado por IA, consultoría experta y formación líder en el sector. Esta solución todo en uno mide de manera única las emociones de los clientes junto con métricas tradicionales, proporcionando una visión holística del recorrido del cliente.
El software de Feedbackly incluye encuestas, KPI como NPS y CSAT, análisis del recorrido y análisis de causa raíz. Una característica destacada es el Índice de Valor Emocional (EVI®), que tiene una correlación significativamente mayor con el aumento de ventas que otros KPI de experiencia del cliente. Al optimizar el EVI®, las empresas pueden lograr un crecimiento sustancial en ventas.
Además de su robusto software, Feedbackly ofrece soporte personalizado para garantizar el éxito. Esto incluye un Gestor de Éxito dedicado, servicios de consultoría y programas integrales de formación y certificación. Estos recursos están diseñados para ayudar a las empresas a aprovechar al máximo la plataforma y alcanzar sus objetivos de experiencia del cliente.
Feedbackly automatiza la recopilación de feedback de los clientes desde varios puntos de contacto utilizando aplicaciones listas para usar y plantillas de encuestas preconstruidas. La plataforma conecta ventas y metadatos con el feedback de los clientes, utilizando IA para analizar datos y proporcionar información sobre lo que impulsa las conversiones, la retención o la rotación. Las notificaciones automatizadas ayudan a los equipos a resolver instantáneamente las quejas y generar leads calientes.
Feedbackly se integra perfectamente con plataformas populares como Slack, Teams, Salesforce, HubSpot, Pipedrive y Mailchimp. La empresa proporciona programas de incorporación y éxito altamente valorados para guiar a los clientes a lo largo de su recorrido. Con un historial de ayudar a más de 400 empresas en todo el mundo, Feedbackly es un socio de confianza en la mejora de la experiencia del cliente.
Feedbackly tiene su sede en Helsinki, Finlandia. La empresa fue fundada en 2012 y ha crecido hasta convertirse en un equipo de 17 profesionales dedicados.
Feedbackly ayuda a clientes en más de 500 ciudades de todo el mundo en su camino para convertirse en líderes globales en experiencia del cliente. Las herramientas intuitivas de gestión de feedback, análisis, marketing y ventas de la empresa permiten a las empresas escuchar directamente a sus clientes.
Feedbackly está comprometido a proporcionar a las empresas las herramientas y el soporte que necesitan para tener éxito en la gestión de la experiencia del cliente. El enfoque de la empresa en medir las emociones de los clientes la distingue en la industria.
