Surveypal, un servicio con sede en Helsinki, captura los comentarios de los clientes a través de encuestas, puntuaciones, reseñas y conversaciones para proporcionar información procesable.
Sede
Finlandia
Fundada
2007
Empleados
19
Surveypal es una plataforma integral de comentarios de clientes diseñada para capturar, analizar y actuar sobre las opiniones de los clientes. Permite a las empresas entender mejor a sus clientes y tomar decisiones informadas basadas en comentarios en tiempo real.
Surveypal ofrece múltiples canales para capturar los comentarios de los clientes, incluyendo encuestas, puntuaciones de comentarios, reseñas y conversaciones. Este enfoque multifacético asegura que las empresas puedan recopilar información de varios puntos de contacto, proporcionando una visión holística de la experiencia del cliente.
Más allá de simplemente recopilar comentarios, Surveypal ayuda a las empresas a entender el ‘porqué’ detrás del ‘qué’. Al añadir información contextual y puntos de datos relevantes a los comentarios de los clientes, las empresas pueden profundizar en las razones detrás de los sentimientos y comportamientos de los clientes.
Surveypal asegura que cada comentario no solo se analice, sino que también se priorice y actúe sobre él. La plataforma proporciona información procesable que informa la planificación estratégica, ayudando a las empresas a centrarse en temas que más importan a sus clientes. Esto maximiza el impacto de las iniciativas y impulsa mejoras centradas en el cliente.
Con el análisis de texto y sentimiento impulsado por IA de Surveypal, las empresas pueden identificar rápidamente las razones detrás de los comentarios de los clientes. Esta tecnología avanzada proporciona información procesable para todas las interacciones con los clientes, permitiendo a las empresas responder de manera rápida y efectiva.
Surveypal tiene su sede en Helsinki, Finlandia. La empresa fue fundada en 2007 y ha crecido hasta convertirse en un equipo de 19 profesionales dedicados.
Surveypal se adhiere a estrictos estándares de cumplimiento de la UE, asegurando que todos los datos de los clientes se manejen con el máximo cuidado y seguridad. Este compromiso con el cumplimiento subraya la dedicación de la empresa a mantener altos estándares de protección y privacidad de datos.
