Surveypal, un service basé à Helsinki, capture les retours clients grâce à des enquêtes, des scores, des avis et des conversations pour fournir des informations exploitables.
Siège
Finlande
Fondé
2007
Employés
19
Surveypal est une plateforme complète de retours clients conçue pour capturer, analyser et agir sur les informations clients. Elle permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de prendre des décisions éclairées basées sur des retours en temps réel.
Surveypal offre plusieurs canaux pour capturer les retours clients, y compris des enquêtes, des scores de retour, des avis et des conversations. Cette approche multifacette garantit que les entreprises peuvent recueillir des informations à partir de divers points de contact, fournissant une vue holistique de l’expérience client.
Au-delà de la simple collecte de retours, Surveypal aide les entreprises à comprendre le “pourquoi” derrière le “quoi”. En ajoutant des informations contextuelles et des points de données pertinents aux retours clients, les entreprises peuvent approfondir les raisons derrière les sentiments et les comportements des clients.
Surveypal garantit que chaque retour n’est pas seulement analysé mais aussi priorisé et traité. La plateforme fournit des informations exploitables qui informent la planification stratégique, aidant les entreprises à se concentrer sur les thèmes qui comptent le plus pour leurs clients. Cela maximise l’impact des initiatives et favorise les améliorations centrées sur le client.
Avec l’analyse de texte et de sentiment alimentée par l’IA de Surveypal, les entreprises peuvent rapidement identifier les raisons derrière les retours clients. Cette technologie avancée fournit des informations exploitables pour toutes les interactions clients, permettant aux entreprises de répondre rapidement et efficacement.
Surveypal est basé à Helsinki, en Finlande. La société a été fondée en 2007 et compte une équipe de 19 professionnels dédiés.
Surveypal adhère à des normes de conformité strictes de l’UE, garantissant que toutes les données clients sont traitées avec le plus grand soin et sécurité. Cet engagement envers la conformité souligne la dédicace de l’entreprise à maintenir des normes élevées de protection des données et de confidentialité.
