Surveypal

Surveypal-Produkte

Surveypal ist eine umfassende Plattform für Kundenfeedback, die darauf ausgelegt ist, Kundenfeedback zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Sie ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen und fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeit-Feedback zu treffen.

Feedback-Erfassung

Surveypal bietet mehrere Kanäle zur Erfassung von Kundenfeedback, darunter Umfragen, Feedback-Bewertungen, Rezensionen und Gespräche. Dieser vielschichtige Ansatz stellt sicher, dass Unternehmen Erkenntnisse aus verschiedenen Kontaktpunkten sammeln können, was einen ganzheitlichen Blick auf das Kundenerlebnis bietet.

Kontextuelle Analyse

Über das bloße Sammeln von Feedback hinaus hilft Surveypal Unternehmen, das ‘Warum’ hinter dem ‘Was’ zu verstehen. Durch das Hinzufügen von kontextuellen Informationen und relevanten Datenpunkten zum Kundenfeedback können Unternehmen tiefer in die Gründe für Kundenmeinungen und -verhalten eintauchen.

Umsetzbare Erkenntnisse

Surveypal stellt sicher, dass jedes Feedback nicht nur analysiert, sondern auch priorisiert und umgesetzt wird. Die Plattform bietet umsetzbare Erkenntnisse, die die strategische Planung informieren und Unternehmen dabei helfen, sich auf Themen zu konzentrieren, die für ihre Kunden am wichtigsten sind. Dies maximiert die Wirkung von Initiativen und treibt kundenorientierte Verbesserungen voran.

KI-gestützte Analyse

Mit der KI-gestützten Text- und Sentiment-Analyse von Surveypal können Unternehmen schnell die Gründe hinter Kundenfeedback identifizieren. Diese fortschrittliche Technologie liefert umsetzbare Erkenntnisse für alle Kundeninteraktionen und ermöglicht es Unternehmen, prompt und effektiv zu reagieren.

Über Surveypal

Surveypal hat seinen Hauptsitz in Helsinki, Finnland. Das Unternehmen wurde 2007 gegründet und ist auf ein Team von 19 engagierten Fachleuten angewachsen.

Verpflichtung zur Compliance

Surveypal hält sich an strenge EU-Compliance-Standards und stellt sicher, dass alle Kundendaten mit größter Sorgfalt und Sicherheit behandelt werden. Dieses Engagement für Compliance unterstreicht das Bestreben des Unternehmens, hohe Standards des Datenschutzes und der Privatsphäre einzuhalten.