Surveypal, een service gevestigd in Helsinki, verzamelt klantfeedback via enquêtes, scores, beoordelingen en gesprekken om actiegerichte inzichten te bieden.
Hoofdkantoor
Finland
Opgericht
2007
Medewerkers
19
Surveypal is een uitgebreid platform voor klantfeedback dat is ontworpen om feedback te verzamelen, te analyseren en erop te acteren. Het stelt bedrijven in staat hun klanten beter te begrijpen en weloverwogen beslissingen te nemen op basis van realtime feedback.
Surveypal biedt meerdere kanalen voor het verzamelen van klantfeedback, waaronder enquêtes, feedbackscores, beoordelingen en gesprekken. Deze multifaceted aanpak zorgt ervoor dat bedrijven inzichten kunnen verzamelen vanuit verschillende contactpunten, waardoor een holistisch beeld van de klantervaring ontstaat.
Surveypal helpt bedrijven niet alleen bij het verzamelen van feedback, maar ook bij het begrijpen van het ‘waarom’ achter het ‘wat’. Door contextuele informatie en relevante gegevenspunten toe te voegen aan klantfeedback, kunnen bedrijven dieper ingaan op de redenen achter klantgevoelens en -gedragingen.
Surveypal zorgt ervoor dat elk stuk feedback niet alleen wordt geanalyseerd, maar ook wordt geprioriteerd en op gevolgd. Het platform biedt actiegerichte inzichten die strategische planning informeren, waardoor bedrijven zich kunnen concentreren op thema’s die het meest belangrijk zijn voor hun klanten. Dit maximaliseert de impact van initiatieven en stimuleert klantgerichte verbeteringen.
Met de AI-gestuurde tekst- en sentimentanalyse van Surveypal kunnen bedrijven snel de redenen achter klantfeedback identificeren. Deze geavanceerde technologie levert actiegerichte inzichten voor alle klantinteracties, waardoor bedrijven snel en effectief kunnen reageren.
Surveypal is gevestigd in Helsinki, Finland. Het bedrijf is opgericht in 2007 en is uitgegroeid tot een team van 19 toegewijde professionals.
Surveypal houdt zich aan strenge EU-nalevingsnormen, waardoor alle klantgegevens met de grootste zorg en veiligheid worden behandeld. Deze toewijding aan naleving onderstreept de inzet van het bedrijf om hoge normen voor gegevensbescherming en privacy te handhaven.
