Surveypal, un servizio con sede a Helsinki, cattura il feedback dei clienti attraverso sondaggi, punteggi, recensioni e conversazioni per fornire informazioni utili.
Sede
Finlandia
Fondata
2007
Dipendenti
19
Surveypal è una piattaforma completa di feedback dei clienti progettata per catturare, analizzare e agire sui feedback dei clienti. Consente alle aziende di comprendere meglio i propri clienti e prendere decisioni informate basate su feedback in tempo reale.
Surveypal offre più canali per la raccolta del feedback dei clienti, tra cui sondaggi, punteggi di feedback, recensioni e conversazioni. Questo approccio multifacciale garantisce che le aziende possano raccogliere informazioni da vari punti di contatto, fornendo una visione olistica dell’esperienza del cliente.
Oltre a raccogliere feedback, Surveypal aiuta le aziende a comprendere il ‘perché’ dietro il ‘cosa’. Aggiungendo informazioni contestuali e punti dati rilevanti al feedback dei clienti, le aziende possono approfondire le ragioni dietro i sentimenti e i comportamenti dei clienti.
Surveypal garantisce che ogni feedback non solo venga analizzato ma anche prioritizzato e messo in atto. La piattaforma fornisce informazioni utili che informano la pianificazione strategica, aiutando le aziende a concentrarsi su temi che contano di più per i loro clienti. Questo massimizza l’impatto delle iniziative e promuove miglioramenti incentrati sul cliente.
Con l’analisi del testo e dei sentimenti basata sull’AI di Surveypal, le aziende possono identificare rapidamente le ragioni dietro il feedback dei clienti. Questa tecnologia avanzata fornisce informazioni utili per tutte le interazioni con i clienti, consentendo alle aziende di rispondere tempestivamente ed efficacemente.
Surveypal ha sede a Helsinki, in Finlandia. L’azienda è stata fondata nel 2007 ed è cresciuta fino a diventare un team di 19 professionisti dedicati.
Surveypal aderisce a rigorosi standard di conformità dell’UE, garantendo che tutti i dati dei clienti siano gestiti con la massima cura e sicurezza. Questo impegno per la conformità sottolinea la dedizione dell’azienda nel mantenere alti standard di protezione e privacy dei dati.
