Feedbackly, una piattaforma con sede a Helsinki, offre software per feedback dei clienti basato su AI con un'analisi emotiva unica per la crescita delle vendite.
Sede
Finlandia
Fondata
2012
Dipendenti
17
Feedbackly è una piattaforma completa per l’esperienza del cliente progettata per aiutare le aziende ad attrarre e trattenere più clienti attraverso software di feedback basato su AI, consulenza esperta e formazione all’avanguardia nel settore. Questa soluzione tutto-in-uno misura in modo unico le emozioni dei clienti insieme alle metriche tradizionali, fornendo una visione olistica del percorso del cliente.
Il software di Feedbackly include sondaggi, KPI come NPS e CSAT, analisi del percorso e analisi delle cause principali. Una caratteristica distintiva è l’Indice di Valore Emotivo (EVI®), che ha una correlazione significativamente più alta con l’aumento delle vendite rispetto ad altri KPI dell’esperienza del cliente. Ottimizzando l’EVI®, le aziende possono ottenere una crescita sostanziale nelle vendite.
Oltre al suo robusto software, Feedbackly offre supporto personalizzato per garantire il successo. Questo include un Success Manager dedicato, servizi di consulenza e programmi completi di formazione e certificazione. Queste risorse sono progettate per aiutare le aziende a sfruttare al massimo la piattaforma e raggiungere i loro obiettivi di esperienza del cliente.
Feedbackly automatizza la raccolta di feedback dei clienti da vari punti di contatto utilizzando applicazioni pronte all’uso e modelli di sondaggio predefiniti. La piattaforma collega vendite e metadati ai feedback dei clienti, utilizzando l’AI per analizzare i dati e fornire informazioni su ciò che guida conversioni, fidelizzazione o abbandono. Le notifiche automatizzate aiutano i team a risolvere istantaneamente i reclami e generare lead caldi.
Feedbackly si integra perfettamente con piattaforme popolari come Slack, Teams, Salesforce, HubSpot, Pipedrive e Mailchimp. L’azienda fornisce programmi di onboarding e successo altamente valutati per guidare i clienti nel loro percorso. Con un track record di aiuto a oltre 400 aziende in tutto il mondo, Feedbackly è un partner affidabile nel migliorare l’esperienza del cliente.
Feedbackly ha sede a Helsinki, in Finlandia. L’azienda è stata fondata nel 2012 ed è cresciuta fino a diventare un team di 17 professionisti dedicati.
Feedbackly aiuta i clienti in oltre 500 città in tutto il mondo nel loro percorso per diventare leader globali nell’esperienza del cliente. Gli strumenti intuitivi di gestione dei feedback, analisi, marketing e vendita dell’azienda consentono alle aziende di ascoltare direttamente i loro clienti.
Feedbackly è impegnata a fornire alle aziende gli strumenti e il supporto di cui hanno bisogno per avere successo nella gestione dell’esperienza del cliente. L’attenzione dell’azienda sulla misurazione delle emozioni dei clienti la distingue nel settore.
