Feedbackly

Feedbackly Products

Feedbackly è una piattaforma completa per l’esperienza del cliente progettata per aiutare le aziende ad attrarre e trattenere più clienti attraverso software di feedback basato su AI, consulenza esperta e formazione all’avanguardia nel settore. Questa soluzione tutto-in-uno misura in modo unico le emozioni dei clienti insieme alle metriche tradizionali, fornendo una visione olistica del percorso del cliente.

Software per Feedback dei Clienti

Il software di Feedbackly include sondaggi, KPI come NPS e CSAT, analisi del percorso e analisi delle cause principali. Una caratteristica distintiva è l’Indice di Valore Emotivo (EVI®), che ha una correlazione significativamente più alta con l’aumento delle vendite rispetto ad altri KPI dell’esperienza del cliente. Ottimizzando l’EVI®, le aziende possono ottenere una crescita sostanziale nelle vendite.

Consulenza e Supporto

Oltre al suo robusto software, Feedbackly offre supporto personalizzato per garantire il successo. Questo include un Success Manager dedicato, servizi di consulenza e programmi completi di formazione e certificazione. Queste risorse sono progettate per aiutare le aziende a sfruttare al massimo la piattaforma e raggiungere i loro obiettivi di esperienza del cliente.

Raccolta e Analisi dei Dati

Feedbackly automatizza la raccolta di feedback dei clienti da vari punti di contatto utilizzando applicazioni pronte all’uso e modelli di sondaggio predefiniti. La piattaforma collega vendite e metadati ai feedback dei clienti, utilizzando l’AI per analizzare i dati e fornire informazioni su ciò che guida conversioni, fidelizzazione o abbandono. Le notifiche automatizzate aiutano i team a risolvere istantaneamente i reclami e generare lead caldi.

Integrazioni e Successo dei Clienti

Feedbackly si integra perfettamente con piattaforme popolari come Slack, Teams, Salesforce, HubSpot, Pipedrive e Mailchimp. L’azienda fornisce programmi di onboarding e successo altamente valutati per guidare i clienti nel loro percorso. Con un track record di aiuto a oltre 400 aziende in tutto il mondo, Feedbackly è un partner affidabile nel migliorare l’esperienza del cliente.

About Feedbackly

Feedbackly ha sede a Helsinki, in Finlandia. L’azienda è stata fondata nel 2012 ed è cresciuta fino a diventare un team di 17 professionisti dedicati.

Portata Globale ed Esperienza

Feedbackly aiuta i clienti in oltre 500 città in tutto il mondo nel loro percorso per diventare leader globali nell’esperienza del cliente. Gli strumenti intuitivi di gestione dei feedback, analisi, marketing e vendita dell’azienda consentono alle aziende di ascoltare direttamente i loro clienti.

Impegno per il Successo dei Clienti

Feedbackly è impegnata a fornire alle aziende gli strumenti e il supporto di cui hanno bisogno per avere successo nella gestione dell’esperienza del cliente. L’attenzione dell’azienda sulla misurazione delle emozioni dei clienti la distingue nel settore.