Feedbackly, platforma z siedzibą w Helsinkach, oferuje oprogramowanie do zbierania opinii klientów napędzane sztuczną inteligencją, z unikalną analizą emocjonalną na rzecz wzrostu sprzedaży.
Siedziba
Finlandia
Założono
2012
Pracownicy
17
Feedbackly to kompleksowa platforma doświadczeń klientów, zaprojektowana, aby pomóc firmom przyciągać i zatrzymywać więcej klientów dzięki oprogramowaniu do zbierania opinii napędzanemu sztuczną inteligencją, eksperckim konsultacjom i wiodącym w branży szkoleniom. To wszechstronne rozwiązanie w unikalny sposób mierzy emocje klientów obok tradycyjnych wskaźników, zapewniając holistyczny obraz podróży klienta.
Oprogramowanie Feedbackly obejmuje ankiety, KPI takie jak NPS i CSAT, analizę podróży oraz analizę przyczyn źródłowych. Wyjątkową cechą jest Emotional Value Index (EVI®), który ma znacznie wyższy współczynnik korelacji ze wzrostem sprzedaży niż inne KPI doświadczeń klientów. Optymalizując EVI®, firmy mogą osiągnąć znaczny wzrost sprzedaży.
Oprócz solidnego oprogramowania, Feedbackly oferuje spersonalizowane wsparcie, aby zapewnić sukces. Obejmuje to dedykowanego Menedżera Sukcesu, usługi konsultacyjne oraz kompleksowe programy szkoleniowe i certyfikacyjne. Te zasoby są zaprojektowane, aby pomóc firmom w pełni wykorzystać platformę i osiągnąć ich cele związane z doświadczeniami klientów.
Feedbackly automatyzuje zbieranie opinii klientów z różnych punktów kontaktu za pomocą gotowych aplikacji i wstępnie zbudowanych szablonów ankiet. Platforma łączy sprzedaż i metadane z opiniami klientów, wykorzystując sztuczną inteligencję do analizy danych i dostarczania wglądu w to, co napędza konwersje, retencję lub rezygnację. Automatyczne powiadomienia pomagają zespołom natychmiast rozwiązywać skargi i generować gorące leady.
Feedbackly łączy się bezproblemowo z popularnymi platformami takimi jak Slack, Teams, Salesforce, HubSpot, Pipedrive i Mailchimp. Firma oferuje wysoko oceniane programy onboardingu i sukcesu, aby prowadzić klientów przez ich podróż. Z historią pomocy ponad 400 firmom na całym świecie, Feedbackly jest zaufanym partnerem w poprawie doświadczeń klientów.
Feedbackly ma siedzibę w Helsinkach, w Finlandii. Firma została założona w 2012 roku i rozrosła się do zespołu 17 poświęconych profesjonalistów.
Feedbackly pomaga klientom w ponad 500 miastach na całym świecie w ich podróży, aby stać się globalnymi liderami w doświadczeniach klientów. Intuicyjne narzędzia firmy do zarządzania opiniami, analizy, marketingu i sprzedaży umożliwiają firmom bezpośrednie słuchanie swoich klientów.
Feedbackly jest zaangażowany w dostarczanie firmom narzędzi i wsparcia, których potrzebują, aby odnieść sukces w zarządzaniu doświadczeniami klientów. Koncentracja firmy na mierzeniu emocji klientów wyróżnia ją w branży.
