Usersnap, austriacka platforma do zbierania opinii użytkowników i rozwoju produktów, oferuje narzędzia do robienia zrzutów ekranu i ankiety w celu gromadzenia informacji zwrotnych.
Siedziba
Austria
Założono
2013
Pracownicy
18
Usersnap to kompleksowa platforma do zbierania opinii użytkowników i rozwoju produktów, zaprojektowana w celu zwiększenia produktywności zespołów produktowych. Ułatwia zbieranie problemów ze zrzutami ekranu, ankiet w aplikacji i pomysłów na nowe funkcje, jednocześnie promując wydania. Ta platforma jest dostosowana do produktów cyfrowych, które mają na celu zwiększenie interakcji z opiniami i gromadzenie informacji na temat problemów klientów.
Usersnap oferuje widgety opinii z możliwością robienia zrzutów ekranu, co ułatwia komunikację z użytkownikami na temat skomplikowanych problemów. Ukierunkowane mikroankiety zwiększają zaangażowanie i dostarczają precyzyjnych informacji do podejmowania decyzji opartej na dowodach. Intuicyjny pulpit nawigacyjny i konfiguracja oszczędzają czas zespołom nietechnicznym, badającym, testującym i monitorującym sentyment klientów.
Usersnap umożliwia zbieranie zbiorowego głosu klienta (VoC) poprzez głosowanie społeczności. Tworzy prawdziwe relacje z użytkownikami, pozwalając na odpowiadanie na opinie bezpośrednio przez Usersnap lub poprzez otwarte dyskusje na publicznej tablicy Usersnap. To umożliwia startupom i zwinnym przedsiębiorstwom unikanie porażek i budowanie produktów, które mają znaczenie, z jasnością opinii klientów.
Platforma pomaga usprawnić komunikację i przepływy pracy za pomocą inteligentnych narzędzi, w tym CSAT, NPS i ankiet wielokrotnego wyboru. Integracja odkrywania informacji z przepływami pracy dostarczania pomaga zespołom nawigować po cyklach rozwoju produktów z jasnością od użytkowników. Usersnap jest zaufany przez ponad 10 000 firm i jest niezbędny do skalowania wymiany opinii w dużych organizacjach.
Usersnap ma swoją siedzibę w Linzu, w Austrii. Firma została założona w 2013 roku i rozrosła się do zespołu 18 pracowników.
Misją Usersnap jest torowanie drogi do wzrostu napędzanego przez klientów poprzez dostarczanie solidnej platformy do zbierania opinii użytkowników. Firma ma na celu pomoc produktom cyfrowym w zwiększaniu interakcji z opiniami i gromadzeniu informacji na temat problemów klientów, umożliwiając zespołom produktowym budowanie funkcji, które zyskują zaufanie użytkowników.
Zaufany przez ponad 10 000 firm, Usersnap jest zaangażowany w pomoc organizacjom w usuwaniu wątpliwości i ryzyka związanego z opiniami. Platforma jest zaprojektowana, aby rozwijać się w zakresie adopcji i zaufania użytkowników, zapewniając, że zespoły mogą skutecznie dostarczać wartość użytkownikom końcowym.
