Usersnap

Usersnap Products

Usersnap è una piattaforma completa per il feedback degli utenti e lo sviluppo di prodotti, progettata per migliorare la produttività dei team di prodotto. Facilita la raccolta di problemi tramite catture dello schermo, sondaggi in-app e nuove idee per funzionalità, promuovendo al contempo i rilasci. Questa piattaforma è pensata per prodotti digitali che mirano ad aumentare le interazioni di feedback e raccogliere informazioni sui problemi dei clienti.

Funzionalità principali

Usersnap offre widget di feedback con funzionalità di cattura dello schermo, rendendo più facile comunicare con gli utenti su questioni complesse. I micro sondaggi mirati aumentano l’engagement e forniscono informazioni precise per decisioni basate su evidenze. La dashboard intuitiva e la configurazione semplice fanno risparmiare tempo ai team non tecnici nella ricerca, nel testing e nel monitoraggio del sentiment dei clienti.

Comunità e conversazioni

Usersnap consente di raccogliere la Voce collettiva del Cliente (VoC) attraverso i voti della comunità. Promuove relazioni reali con gli utenti permettendo di rispondere ai feedback direttamente attraverso Usersnap o tramite discussioni aperte sulla bacheca pubblica di Usersnap. Questo permette alle startup e alle aziende agili di evitare fallimenti e costruire prodotti che contano, con la chiarezza del feedback dei clienti.

Integrazione e flusso di lavoro

La piattaforma aiuta a semplificare la comunicazione e i flussi di lavoro con strumenti intelligenti, tra cui CSAT, NPS e sondaggi a scelta multipla. Integra le informazioni di scoperta nei flussi di lavoro di consegna, aiutando i team a navigare nei cicli di sviluppo del prodotto con chiarezza dagli utenti. Usersnap è utilizzato da oltre 10.000 aziende ed è essenziale per scalare lo scambio di feedback nelle grandi organizzazioni.

About Usersnap

Usersnap ha sede a Linz, in Austria. L’azienda è stata fondata nel 2013 ed è cresciuta fino a un team di 18 dipendenti.

Missione aziendale

La missione di Usersnap è aprire la strada alla crescita guidata dai clienti fornendo una piattaforma robusta per il feedback degli utenti. L’azienda mira ad aiutare i prodotti digitali ad aumentare le interazioni di feedback e raccogliere informazioni sui problemi dei clienti, consentendo ai team di prodotto di costruire funzionalità che guadagnano la fiducia degli utenti.

Conformità e fiducia

Fiducia di oltre 10.000 aziende, Usersnap è impegnata ad aiutare le organizzazioni a rimuovere dubbi e rischi con il feedback. La piattaforma è progettata per prosperare nell’adozione e nella fiducia degli utenti, garantendo che i team possano portare valore agli utenti finali in modo efficace.