Usersnap, eine österreichische Plattform für Nutzerfeedback und Produktentwicklung, bietet Bildschirmaufnahmen und Umfragen zur Sammlung von Erkenntnissen.
Hauptsitz
Österreich
Gegründet
2013
Mitarbeiter
18
Usersnap ist eine umfassende Plattform für Nutzerfeedback und Produktentwicklung, die darauf ausgelegt ist, die Produktivität von Produktteams zu steigern. Sie erleichtert das Sammeln von Bildschirmaufnahmen, In-App-Umfragen und Ideen für neue Funktionen und fördert gleichzeitig die Veröffentlichung von Releases. Diese Plattform ist auf digitale Produkte zugeschnitten, die Feedback-Interaktionen erhöhen und Erkenntnisse über Kundenprobleme gewinnen möchten.
Usersnap bietet Feedback-Widgets mit Bildschirmaufnahmefunktionen, die die Kommunikation mit Nutzern über komplizierte Probleme erleichtern. Gezielte Mikroumfragen steigern das Engagement und liefern präzise Erkenntnisse für evidenzbasierte Entscheidungen. Das intuitive Dashboard und die einfache Einrichtung sparen Zeit für nicht technikaffine Teams bei der Recherche, dem Testen und der Überwachung der Kundenstimmung.
Usersnap ermöglicht das Sammeln der kollektiven Stimme des Kunden (Voice of the Customer, VoC) durch Community-Upvotes. Es fördert echte Beziehungen zu Nutzern, indem es Antworten auf Feedback direkt über Usersnap oder über offene Diskussionen auf dem öffentlichen Usersnap-Board ermöglicht. Dies befähigt Startups und agile Unternehmen, Misserfolge zu vermeiden und Produkte zu entwickeln, die wirklich zählen, und zwar mit der Klarheit des Kundenfeedbacks.
Die Plattform hilft, die Kommunikation und Workflows mit intelligenten Tools zu rationalisieren, darunter CSAT, NPS und Mehrfachauswahlumfragen. Sie integriert Erkenntnisse aus der Entdeckungsphase in die Liefer-Workflows und hilft Teams, Produktentwicklungszyklen mit Klarheit aus der Sicht der Nutzer zu navigieren. Usersnap wird von über 10.000 Unternehmen vertraut und ist für die Skalierung des Feedback-Austauschs in großen Organisationen unerlässlich.
Usersnap hat seinen Hauptsitz in Linz, Österreich. Das Unternehmen wurde 2013 gegründet und ist auf ein Team von 18 Mitarbeitern angewachsen.
Die Mission von Usersnap ist es, den Weg für kundenorientiertes Wachstum zu ebnen, indem es eine robuste Plattform für Nutzerfeedback bereitstellt. Das Unternehmen möchte digitalen Produkten helfen, Feedback-Interaktionen zu erhöhen und Erkenntnisse über Kundenprobleme zu gewinnen, damit Produktteams Funktionen entwickeln können, die das Vertrauen der Nutzer gewinnen.
Usersnap wird von über 10.000 Unternehmen vertraut und ist bestrebt, Organisationen dabei zu helfen, Zweifel und Risiken im Zusammenhang mit Feedback zu beseitigen. Die Plattform ist darauf ausgelegt, die Nutzerakzeptanz und das Vertrauen zu fördern, um sicherzustellen, dass Teams den Endnutzern effektiv Wert bieten können.
