Usersnap

Produits Usersnap

Usersnap est une plateforme complète de retours utilisateurs et de développement de produits conçue pour améliorer la productivité des équipes produit. Elle facilite la collecte de captures d’écran des problèmes, d’enquêtes dans l’application et de nouvelles idées de fonctionnalités, tout en promouvant les mises à jour. Cette plateforme est adaptée aux produits numériques visant à augmenter les interactions de feedback et à recueillir des informations sur les problèmes des clients.

Fonctionnalités clés

Usersnap offre des widgets de feedback avec des capacités de capture d’écran, rendant plus facile la communication avec les utilisateurs sur des problèmes compliqués. Des micro-enquêtes ciblées boostent l’engagement et fournissent des informations précises pour une prise de décision basée sur des preuves. Le tableau de bord intuitif et la configuration permettent de gagner du temps pour les équipes non techniques recherchant, testant et surveillant le sentiment des clients.

Communauté et Conversations

Usersnap permet de recueillir la Voix Collective du Client (VoC) grâce aux votes de la communauté. Il favorise des relations réelles avec les utilisateurs en permettant de répondre directement aux feedbacks via Usersnap ou via des discussions ouvertes sur le tableau public Usersnap. Cela permet aux startups et aux entreprises agiles d’éviter les échecs et de construire des produits qui comptent, avec la clarté des retours clients.

Intégration et Workflow

La plateforme aide à rationaliser la communication et les workflows avec des outils intelligents, incluant CSAT, NPS et des enquêtes à choix multiples. Elle intègre les insights de découverte dans les workflows de livraison, aidant les équipes à naviguer dans les cycles de développement de produits avec la clarté des utilisateurs. Usersnap est utilisé par plus de 10 000 entreprises et est essentiel pour développer les échanges de feedback dans les grandes organisations.

À propos de Usersnap

Usersnap est basé à Linz, en Autriche. La société a été fondée en 2013 et compte aujourd’hui une équipe de 18 employés.

Mission de l’entreprise

La mission de Usersnap est de préparer le terrain pour une croissance dirigée par les clients en fournissant une plateforme robuste de retours utilisateurs. L’entreprise vise à aider les produits numériques à augmenter les interactions de feedback et à recueillir des informations sur les problèmes des clients, permettant aux équipes produit de construire des fonctionnalités qui gagnent la confiance des utilisateurs.

Conformité et Confiance

Utilisée par plus de 10 000 entreprises, Usersnap s’engage à aider les organisations à éliminer les doutes et les risques avec les retours. La plateforme est conçue pour prospérer dans l’adoption et la confiance des utilisateurs, garantissant que les équipes peuvent apporter de la valeur aux utilisateurs finaux de manière efficace.