LiveChat è un software di chat live alimentato da AI per il supporto in tempo reale sui siti web, che aumenta le vendite e la soddisfazione del cliente.
Sede
Polonia
Fondata
2002
Dipendenti
378
LiveChat è un software di chat live completo alimentato da AI, progettato per migliorare il servizio clienti e aumentare le vendite per le aziende ecommerce e B2B SaaS. Offre una serie di funzionalità che facilitano la comunicazione in tempo reale, automatizzano i processi di supporto e forniscono preziose informazioni sulle interazioni con i clienti.
LiveChat consente alle aziende di interagire con i visitatori del loro sito web in tempo reale, offrendo supporto e guida immediati. Questa funzionalità è particolarmente utile per le aziende ecommerce che desiderano aumentare le vendite e migliorare la soddisfazione del cliente. Con LiveChat, è possibile avviare conversazioni con messaggi preimpostati, consigliare prodotti e guidare i clienti nel loro percorso di acquisto.
Il software include chatbot per il servizio clienti AI che possono gestire attività ripetitive e richieste comuni in modo automatico. Questo consente al tuo team di supporto di concentrarsi su problemi più complessi, migliorando così l’efficienza complessiva. I chatbot AI sono progettati per fornire risposte rapide e accurate, migliorando l’esperienza del cliente.
LiveChat offre un’integrazione perfetta con oltre 200 strumenti e piattaforme, tra cui WordPress, Squarespace e Mailchimp. Questo consente alle aziende di creare una soluzione su misura che soddisfi le loro esigenze specifiche. Le integrazioni aiutano a gestire i dettagli, semplificare i compiti e operare senza problemi in background, garantendo un flusso di lavoro fluido.
Il software fornisce report dettagliati sulla chat live che offrono informazioni chiare sulle prestazioni del servizio clienti. Questi report aiutano le aziende a prendere decisioni informate senza la necessità di un esperto di dati. I riepiloghi settimanali evidenziano le domande frequenti dei clienti, fornendo una panoramica completa delle interazioni di chat.
LiveChat è progettato per trasformare i dati della chat live in un’assistenza clienti eccezionale. Fornisce strumenti che aiutano le aziende a comprendere meglio i propri clienti e a rispondere alle loro esigenze in modo più efficace. Il software è apprezzato per la sua facilità d’uso, affidabilità e la capacità di gestire più chat simultaneamente.
LiveChat è sviluppato da Text, un’azienda con sede a Wrocław, in Polonia. Fondata nel 2002, Text è diventata un attore significativo nel settore del software per il servizio clienti, con un team di 378 dipendenti.
Text è l’azienda dietro diversi prodotti innovativi mirati a migliorare il servizio clienti su larga scala. Questi prodotti includono LiveChat, ChatBot, HelpDesk, KnowledgeBase e OpenWidget. Ogni strumento è progettato per analizzare, arricchire e automatizzare la comunicazione testuale, aiutando i brand a fornire un servizio clienti migliore.
Text è impegnata a fornire un supporto di prim’ordine e a garantire la conformità con le normative pertinenti. L’azienda offre supporto 24/7/365 attraverso i suoi Product Experts, disponibili per assistere con qualsiasi problema o domanda. Questo impegno per un supporto continuo sottolinea la dedizione di Text alla soddisfazione del cliente e alla crescita aziendale.
