LiveChat is een AI-gestuurde live chat software voor real-time website ondersteuning, die de verkoop en klanttevredenheid verhoogt.
Hoofdkantoor
Polen
Opgericht
2002
Medewerkers
378
LiveChat is een uitgebreide AI-gestuurde live chat software ontworpen om de klantenservice te verbeteren en de verkoop te verhogen voor e-commerce en B2B SaaS bedrijven. Het biedt een reeks functies die real-time communicatie vergemakkelijken, ondersteuningsprocessen automatiseren en waardevolle inzichten bieden in klantinteracties.
LiveChat stelt bedrijven in staat om in real-time met hun websitebezoekers te communiceren, waardoor directe ondersteuning en begeleiding wordt geboden. Deze functie is bijzonder nuttig voor e-commerce bedrijven die hun verkopen willen verhogen en de klanttevredenheid willen verbeteren. Met LiveChat kun je gesprekken starten met vooraf ingestelde berichten, producten aanbevelen en klanten begeleiden tijdens hun aankoopproces.
De software omvat AI-klantenservice chatbots die repetitieve taken en veelgestelde vragen automatisch kunnen afhandelen. Dit stelt je ondersteuningsteam in staat om zich te concentreren op complexere problemen, waardoor de algehele efficiëntie wordt verbeterd. De AI-chatbots zijn ontworpen om snelle en nauwkeurige antwoorden te geven, wat de klantervaring verbetert.
LiveChat biedt naadloze integratie met meer dan 200 tools en platforms, waaronder WordPress, Squarespace en Mailchimp. Dit stelt bedrijven in staat om een op maat gemaakte oplossing te creëren die aan hun specifieke behoeften voldoet. De integraties helpen bij het beheren van details, het vereenvoudigen van taken en het soepel functioneren op de achtergrond, waardoor een vlotte werkstroom wordt gegarandeerd.
De software biedt gedetailleerde live chat rapporten die duidelijke inzichten geven in de prestaties van de klantenservice. Deze rapporten helpen bedrijven om weloverwogen beslissingen te nemen zonder dat ze een data-expert nodig hebben. Wekelijkse samenvattingen benadrukken veelgestelde vragen van klanten, waardoor je een uitgebreid overzicht krijgt van je chatinteracties.
LiveChat is ontworpen om live chat gegevens om te zetten in uitzonderlijke klantenzorg. Het biedt tools die bedrijven helpen om hun klanten beter te begrijpen en effectiever op hun behoeften te reageren. De software wordt geprezen om zijn gebruiksgemak, betrouwbaarheid en het vermogen om meerdere chats tegelijkertijd af te handelen.
LiveChat is ontwikkeld door Text, een bedrijf gevestigd in Wrocław, Polen. Opgericht in 2002, is Text uitgegroeid tot een belangrijke speler in de klantenservice software industrie, met een team van 378 medewerkers.
Text is het bedrijf achter verschillende innovatieve producten gericht op het verbeteren van klantenservice op grote schaal. Deze producten omvatten LiveChat, ChatBot, HelpDesk, KnowledgeBase en OpenWidget. Elk van deze tools is ontworpen om tekstcommunicatie te analyseren, verrijken en automatiseren, waardoor merken betere klantenservice kunnen bieden.
Text is toegewijd aan het bieden van topklantenservice en het waarborgen van naleving van relevante regelgeving. Het bedrijf biedt 24/7/365 ondersteuning via zijn Product Experts, die beschikbaar zijn om te helpen met eventuele problemen of vragen. Deze toewijding aan continue ondersteuning benadrukt de toewijding van Text aan klanttevredenheid en bedrijfsgroei.
