LiveChat ist eine KI-gestützte Live-Chat-Software für Echtzeit-Website-Support, die den Umsatz und die Kundenzufriedenheit steigert.
Hauptsitz
Polen
Gegründet
2002
Mitarbeiter
378
LiveChat ist eine umfassende, KI-gestützte Live-Chat-Software, die entwickelt wurde, um den Kundenservice zu verbessern und den Umsatz für E-Commerce- und B2B-SaaS-Unternehmen zu steigern. Sie bietet eine Reihe von Funktionen, die die Echtzeit-Kommunikation erleichtern, Support-Prozesse automatisieren und wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen bieten.
LiveChat ermöglicht es Unternehmen, mit ihren Website-Besuchern in Echtzeit zu interagieren und sofortigen Support und Hilfe anzubieten. Diese Funktion ist besonders nützlich für E-Commerce-Unternehmen, die ihre Umsätze steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern möchten. Mit LiveChat können Sie Gespräche mit vordefinierten Nachrichten initiieren, Produkte empfehlen und Kunden durch ihren Kaufprozess führen.
Die Software umfasst KI-Kundenservice-Chatbots, die repetitive Aufgaben und häufige Anfragen automatisch bearbeiten können. Dadurch kann sich Ihr Support-Team auf komplexere Probleme konzentrieren und die allgemeine Effizienz verbessern. Die KI-Chatbots sind darauf ausgelegt, schnelle und genaue Antworten zu geben und so das Kundenerlebnis zu verbessern.
LiveChat bietet nahtlose Integration mit über 200 Tools und Plattformen, darunter WordPress, Squarespace und Mailchimp. Dies ermöglicht es Unternehmen, eine maßgeschneiderte Lösung zu erstellen, die ihren spezifischen Anforderungen entspricht. Die Integrationen helfen, Details zu verwalten, Aufgaben zu vereinfachen und im Hintergrund reibungslos zu arbeiten, um einen effizienten Arbeitsablauf zu gewährleisten.
Die Software bietet detaillierte Live-Chat-Berichte, die klare Einblicke in die Leistung des Kundenservice geben. Diese Berichte helfen Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen, ohne dass ein Datenexperte benötigt wird. Wöchentliche Zusammenfassungen heben häufige Kundenfragen hervor und geben Ihnen einen umfassenden Überblick über Ihre Chat-Interaktionen.
LiveChat ist darauf ausgelegt, Live-Chat-Daten in herausragende Kundenbetreuung umzuwandeln. Es bietet Tools, die Unternehmen dabei helfen, ihre Kunden besser zu verstehen und effektiver auf deren Bedürfnisse einzugehen. Die Software wird für ihre Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, mehrere Chats gleichzeitig zu bearbeiten, gelobt.
LiveChat wird von Text entwickelt, einem Unternehmen mit Sitz in Wrocław, Polen. Das 2002 gegründete Unternehmen Text hat sich zu einem bedeutenden Akteur in der Branche für Kundenservice-Software entwickelt und beschäftigt 378 Mitarbeiter.
Text ist das Unternehmen hinter mehreren innovativen Produkten, die darauf abzielen, den Kundenservice im großen Stil zu verbessern. Zu diesen Produkten gehören LiveChat, ChatBot, HelpDesk, KnowledgeBase und OpenWidget. Jedes dieser Tools ist darauf ausgelegt, Textkommunikation zu analysieren, zu bereichern und zu automatisieren, um Marken dabei zu helfen, einen besseren Kundenservice zu bieten.
Text ist bestrebt, erstklassigen Support zu bieten und die Einhaltung relevanter Vorschriften zu gewährleisten. Das Unternehmen bietet rund um die Uhr Unterstützung durch seine Produkt-Experten, die bei Fragen oder Problemen zur Verfügung stehen. Dieses Engagement für kontinuierlichen Support unterstreicht das Bestreben von Text nach Kundenzufriedenheit und Unternehmenswachstum.
