LiveChat es un software de chat en vivo con IA para soporte en tiempo real en sitios web, que aumenta las ventas y la satisfacción del cliente.
Sede
Polonia
Fundada
2002
Empleados
378
LiveChat es un software de chat en vivo completo con IA diseñado para mejorar el servicio al cliente y aumentar las ventas para empresas de comercio electrónico y B2B SaaS. Ofrece una serie de funciones que facilitan la comunicación en tiempo real, automatizan los procesos de soporte y proporcionan información valiosa sobre las interacciones con los clientes.
LiveChat permite a las empresas interactuar con los visitantes de su sitio web en tiempo real, ofreciendo soporte y orientación inmediatos. Esta función es particularmente útil para las empresas de comercio electrónico que buscan aumentar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente. Con LiveChat, puedes iniciar conversaciones con mensajes preestablecidos, recomendar productos y guiar a los clientes a través de su proceso de compra.
El software incluye chatbots de servicio al cliente con IA que pueden manejar tareas repetitivas y consultas comunes de manera automática. Esto permite que tu equipo de soporte se centre en problemas más complejos, mejorando así la eficiencia general. Los chatbots de IA están diseñados para proporcionar respuestas rápidas y precisas, mejorando la experiencia del cliente.
LiveChat ofrece una integración perfecta con más de 200 herramientas y plataformas, incluyendo WordPress, Squarespace y Mailchimp. Esto permite a las empresas crear una solución personalizada que se adapte a sus necesidades específicas. Las integraciones ayudan a gestionar detalles, simplificar tareas y operar sin problemas en segundo plano, asegurando un flujo de trabajo fluido.
El software proporciona informes detallados de chat en vivo que ofrecen información clara sobre el rendimiento del servicio al cliente. Estos informes ayudan a las empresas a tomar decisiones informadas sin la necesidad de un experto en datos. Los resúmenes semanales destacan las preguntas frecuentes de los clientes, dándote una visión general completa de tus interacciones de chat.
LiveChat está diseñado para convertir los datos de chat en vivo en una atención al cliente excepcional. Proporciona herramientas que ayudan a las empresas a entender mejor a sus clientes y responder a sus necesidades de manera más efectiva. El software es elogiado por su facilidad de uso, confiabilidad y la capacidad de manejar múltiples chats simultáneamente.
LiveChat es desarrollado por Text, una empresa con sede en Wrocław, Polonia. Fundada en 2002, Text se ha convertido en un actor significativo en la industria de software de servicio al cliente, con un equipo de 378 empleados.
Text es la empresa detrás de varios productos innovadores destinados a mejorar el servicio al cliente a gran escala. Estos productos incluyen LiveChat, ChatBot, HelpDesk, KnowledgeBase y OpenWidget. Cada una de estas herramientas está diseñada para analizar, enriquecer y automatizar la comunicación de texto, ayudando a las marcas a proporcionar un mejor servicio al cliente.
Text está comprometido a proporcionar un soporte de primer nivel y garantizar el cumplimiento de las regulaciones pertinentes. La empresa ofrece soporte 24/7/365 a través de sus Expertos en Producto, quienes están disponibles para ayudar con cualquier problema o pregunta. Este compromiso con el soporte continuo subraya la dedicación de Text a la satisfacción del cliente y al crecimiento empresarial.
