Cognigy biedt AI-gestuurde klantenservice agents voor bedrijven, met meertalige, hypergepersonaliseerde ondersteuning over verschillende kanalen.
Hoofdkantoor
Duitsland
Opgericht
2016
Medewerkers
290
Cognigy is een toonaangevende aanbieder van AI-gestuurde klantenserviceoplossingen, gespecialiseerd in generatieve en conversatie-AI-technologieën. Hun platform, Cognigy.AI, is ontworpen om klantenserviceoperaties te transformeren door directe, hypergepersonaliseerde en meertalige ondersteuning te bieden over verschillende kanalen.
Cognigy.AI biedt een reeks geavanceerde functies, waaronder Voice AI Agents, Digital Chat AI Agents en Agent Copilot. Deze oplossingen zijn gebouwd op een robuust conversatie-AI-platform dat naadloos integreert in bedrijfssystemen. Het platform maakt gebruik van geheugen en context om hypergepersonaliseerde interacties te bieden, waardoor klantrelaties worden versterkt en samenwerking tussen AI en menselijke agents wordt bevorderd.
Het platform wordt vertrouwd door meer dan 1000 merken wereldwijd, waaronder industriegiganten zoals Bosch, Nestlé, DHL, Lufthansa Group, Mercedes-Benz en Toyota. De oplossingen van Cognigy zijn bijzonder gunstig voor enterprise contactcenters die hun klantenservicecapaciteiten willen verbeteren door middel van AI-gestuurde automatisering en real-time ondersteuning.
Cognigy is gevestigd in Düsseldorf, Duitsland. Het bedrijf werd opgericht in 2016 en is gegroeid tot 290 medewerkers.
Het indrukwekkende klantenportfolio en het uitgebreide partnernetwerk van Cognigy onderstrepen hun toewijding aan het leveren van innovatieve AI-oplossingen die voldoen aan de evoluerende behoeften van moderne ondernemingen. De focus van het bedrijf op naleving van EU-regelgeving zorgt ervoor dat hun oplossingen niet alleen innovatief zijn, maar ook veilig en betrouwbaar.
