Cognigy propose des agents de service client alimentés par l'IA pour les entreprises, offrant un support multilingue et hyper-personnalisé sur divers canaux.
Siège
Allemagne
Fondé
2016
Employés
290
Cognigy est un fournisseur de premier plan de solutions de service client alimentées par l’IA, spécialisé dans les technologies d’IA générative et conversationnelle. Leur plateforme, Cognigy.AI, est conçue pour transformer les opérations de service client en offrant un support instantané, hyper-personnalisé et multilingue sur divers canaux.
Cognigy.AI offre une gamme de fonctionnalités avancées, notamment des agents vocaux IA, des agents de chat numérique IA et Agent Copilot. Ces solutions sont construites sur une plateforme d’IA conversationnelle robuste qui s’intègre parfaitement aux systèmes d’entreprise. La plateforme exploite la mémoire et le contexte pour fournir des interactions hyper-personnalisées, renforçant les relations avec les clients et favorisant la collaboration entre les agents IA et humains.
La plateforme est utilisée par plus de 1000 marques dans le monde, y compris des géants de l’industrie comme Bosch, Nestlé, DHL, Lufthansa Group, Mercedes-Benz et Toyota. Les solutions de Cognigy sont particulièrement bénéfiques pour les centres de contact d’entreprise cherchant à améliorer leurs capacités de service client grâce à l’automatisation pilotée par l’IA et le support en temps réel.
Cognigy a son siège à Düsseldorf, en Allemagne. L’entreprise a été fondée en 2016 et emploie aujourd’hui 290 personnes.
Le portefeuille impressionnant de clients de Cognigy et son vaste réseau de partenaires soulignent son engagement à fournir des solutions d’IA de pointe qui répondent aux besoins évolutifs des entreprises modernes. L’accent mis par l’entreprise sur la conformité avec les réglementations de l’UE garantit que leurs solutions sont non seulement innovantes, mais aussi sécurisées et fiables.
