Cognigy offre agenti di assistenza clienti basati su AI per le aziende, fornendo supporto multilingue e iper-personalizzato su vari canali.
Sede
Germania
Fondata
2016
Dipendenti
290
Cognigy è un fornitore leader di soluzioni di assistenza clienti basate su AI, specializzato in tecnologie di intelligenza artificiale generativa e conversazionale. La loro piattaforma, Cognigy.AI, è progettata per trasformare le operazioni di assistenza clienti offrendo supporto istantaneo, iper-personalizzato e multilingue su vari canali.
Cognigy.AI offre una serie di funzionalità avanzate, tra cui Voice AI Agents, Digital Chat AI Agents e Agent Copilot. Queste soluzioni sono costruite su una robusta piattaforma di AI conversazionale che si integra perfettamente nei sistemi aziendali. La piattaforma sfrutta memoria e contesto per fornire interazioni iper-personalizzate, rafforzando le relazioni con i clienti e favorendo la collaborazione tra agenti AI e umani.
La piattaforma è utilizzata da oltre 1000 marchi in tutto il mondo, tra cui giganti del settore come Bosch, Nestlé, DHL, Lufthansa Group, Mercedes-Benz e Toyota. Le soluzioni di Cognigy sono particolarmente vantaggiose per i centri di contatto aziendali che cercano di migliorare le loro capacità di assistenza clienti attraverso l’automazione basata su AI e il supporto in tempo reale.
Cognigy ha sede a Düsseldorf, in Germania. L’azienda è stata fondata nel 2016 e oggi impiega 290 persone.
Il portfolio impressionante di clienti di Cognigy e la vasta rete di partner sottolineano il suo impegno nel fornire soluzioni AI all’avanguardia che soddisfano le esigenze in evoluzione delle moderne imprese. L’attenzione dell’azienda alla conformità con i regolamenti dell’UE garantisce che le loro soluzioni siano non solo innovative ma anche sicure e affidabili.
