Userlike, un logiciel basé en Allemagne, offre un service client piloté par l'IA, du marketing WhatsApp et une messagerie multicanal pour les entreprises.
Siège
Allemagne
Fondé
2011
Employés
44
Userlike est un logiciel de chat en direct complet conçu pour améliorer la communication et l’expérience client via divers canaux numériques. Il offre une plateforme robuste pour que les entreprises puissent interagir avec leurs clients en temps réel, fournissant un moyen fluide et efficace de gérer le service client, les ventes et le marketing.
Les fonctionnalités clés de Userlike incluent le chat sur site web, les chatbots et la messagerie multicanal. La fonctionnalité de chat sur site web permet aux entreprises d’initier des conversations avec les visiteurs sur leur site, offrant des appels vidéo, des traductions en direct et plus encore. La fonctionnalité des chatbots utilise l’IA pour automatiser les interactions avec les clients, réduisant les coûts et augmentant l’efficacité. De plus, Userlike prend en charge la messagerie sur des plateformes populaires comme WhatsApp, permettant aux entreprises de rejoindre les clients sur leurs canaux préférés.
Userlike est utilisé par plus de 10 000 entreprises, y compris des marques bien connues comme Toyota, Nivea et Targobank. Il s’adresse aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, offrant des solutions sur mesure qui répondent aux exigences de niveau entreprise. Le logiciel est particulièrement bénéfique pour les équipes de service client, les départements de vente et les professionnels du marketing cherchant à améliorer l’engagement et la satisfaction des clients.
Conçu et hébergé en Allemagne, Userlike accorde la priorité à la vie privée des données et à la conformité avec les réglementations telles que le RGPD. Cela en fait un choix sécurisé pour les entreprises soucieuses de la protection des données et de la vie privée.
Userlike est basé à Cologne, en Allemagne. Fondée en 2011, l’entreprise a grandi pour devenir une équipe de 44 employés dédiés à fournir des solutions exceptionnelles de communication client.
Userlike se concentre non seulement sur la livraison d’un produit de premier ordre mais aussi sur la promotion d’une culture d’entreprise exceptionnelle qui valorise la croissance et le développement personnel. L’entreprise fait partie de Lime Technologies, qui partage une mission similaire de créer des relations client exceptionnelles tout en construisant une culture d’entreprise forte.
Userlike a gagné la confiance et la reconnaissance de ses utilisateurs, avec une note moyenne de 4,6 sur Capterra. Les clients apprécient sa facilité d’utilisation, sa configuration rapide et son excellent support. Le logiciel est loué pour sa conformité avec les réglementations de protection des données, ce qui en fait un choix préféré pour les entreprises ayant des exigences strictes en matière de vie privée des données.
