Feedier, een Frans AI-aangedreven platform, transformeert ongestructureerde feedback in bruikbare data, volledig GDPR-compliant en gehost in Europa.
Hoofdkantoor
Frankrijk
Opgericht
2020
Medewerkers
27
Feedier is een alles-in-één klantintelligentieplatform ontworpen om de hele Voice of the Customer reis te orchestreren, van luisteren tot actie. Het transformeert ongestructureerde feedback in verrijkte, gecontextualiseerde en geprioriteerde data, waardoor beslissingen worden gestuurd binnen CX, Ops en Insights teams.
De AI van Feedier analyseert continu alle feedback 24/7, waardoor teams sneller en beter kunnen handelen. Het biedt een uniforme en duidelijke visie op de Voice of the Customer door feedback te centraliseren en te contextualiseren met bedrijfsdata. Dit zorgt ervoor dat alles toegankelijk, gestructureerd en klaar is om te worden verkend door teams.
De AI-agenten van het platform analyseren verbatims automatisch, waardoor waardevolle tijd wordt bespaard en zwakke signalen worden geïdentificeerd die moeilijk handmatig te detecteren zijn. Feedier transformeert analyses in concrete, geprioriteerde en gecontextualiseerde actieplannen. Het genereert ook duidelijke, begrijpelijke en kant-en-klare rapporten voor zowel veld- als managementteams.
Feedier zorgt voor enterprise-grade beveiliging met een 100% Europese oplossing. Het is volledig gehost in Europa, compliant met GDPR- en SOC-2-standaarden en gecertificeerd ISO 27001;2022. Dit garandeert de hoogste beveiligingseisen voor grote ondernemingen.
Feedier is gevestigd in Lille, Frankrijk. Het bedrijf werd opgericht in 2020.
Met een team van 27 medewerkers is Feedier toegewijd aan het bieden van een veilig en compliant platform voor klantintelligentie. Het bedrijf houdt zich aan strikte dataveiligheidsnormen, waardoor alle data in Frankrijk blijven en beschermd worden door GDPR-compliante AI.
De missie van Feedier is om grootschalige analyse te democratiseren en het een bedrijfsreflex te maken van de basis tot het bestuur. Het bedrijf streeft ernaar om organisaties te transformeren door de Voice of the Customer centraal te stellen in elk besluit.
