Feedier, una piattaforma francese alimentata da AI, trasforma feedback non strutturati in dati utilizzabili, completamente conforme al GDPR e ospitata in Europa.
Sede
Francia
Fondata
2020
Dipendenti
27
Feedier è una piattaforma all-in-one di customer intelligence progettata per orchestrare l’intero percorso della Voce del Cliente, dall’ascolto all’azione. Trasforma feedback non strutturati in dati arricchiti, contestualizzati e prioritizzati, guidando le decisioni tra i team CX, Ops e Insights.
L’AI di Feedier analizza continuamente tutti i feedback 24/7, aiutando i team ad agire più velocemente e meglio. Fornisce una visione unificata e chiara della Voce del Cliente centralizzando e contestualizzando i feedback con i dati aziendali. Questo garantisce che tutto sia accessibile, strutturato e pronto per essere esplorato dai team.
Gli agenti AI della piattaforma analizzano automaticamente i verbatim, risparmiando tempo prezioso e identificando segnali deboli difficili da rilevare manualmente. Feedier trasforma le analisi in piani d’azione concreti, prioritizzati e contestualizzati. Genera anche report chiari, comprensibili e pronti all’uso sia per i team sul campo che per quelli di gestione.
Feedier garantisce sicurezza di livello enterprise con una soluzione 100% europea. È completamente ospitata in Europa, conforme agli standard GDPR e SOC-2, e certificata ISO 27001;2022. Questo garantisce i più alti requisiti di sicurezza per le grandi imprese.
Feedier ha sede a Lille, in Francia. L’azienda è stata fondata nel 2020.
Con un team di 27 dipendenti, Feedier è dedicata a fornire una piattaforma sicura e conforme per l’intelligence dei clienti. L’azienda aderisce a rigorosi standard di sicurezza dei dati, garantendo che tutti i dati rimangano in Francia e siano protetti da un’AI conforme al GDPR.
La missione di Feedier è democratizzare l’analisi su larga scala e renderla un riflesso aziendale dal basso verso l’alto fino al comitato esecutivo. L’azienda mira a trasformare le organizzazioni mettendo la Voce del Cliente al centro di ogni decisione.
