Skeepers Feedback, una suite UGC alimentata da AI, potenzia l'engagement e la fedeltà attraverso voci autentiche dei clienti.
Sede
Francia
Fondata
2012
Dipendenti
431
Skeepers Feedback è una suite completa progettata per aiutare i brand a sfruttare il potere dei contenuti generati dagli utenti (UGC) per migliorare l’engagement, la fedeltà e le vendite. Sfruttando voci autentiche dei consumatori, Skeepers consente alle aziende di trasformare la loro esperienza di marca e guidare interazioni significative.
Skeepers Feedback Management semplifica il processo di raccolta dei feedback in ogni punto di contatto lungo il percorso del cliente. Utilizza indicatori standard come il Net Promoter Score (NPS) e la Customer Satisfaction (CSAT), insieme a sondaggi intelligenti per catturare la Voce del Cliente. Questo feedback viene quindi utilizzato per migliorare continuamente prodotti e servizi attraverso funzionalità di analisi avanzate e dashboard di tracciamento in tempo reale.
La piattaforma offre anche strumenti robusti per la gestione delle campagne con influencer, in particolare con micro e nano influencer. I brand possono generare post ad alto impatto su popolari piattaforme di social media come TikTok, Instagram e YouTube, nonché raccogliere recensioni incentivate. Il sistema alimentato da AI risparmia tempo nella ricerca di creator, nel coordinamento, nel tracciamento delle campagne e nella logistica, rendendo più facile trovare i migliori profili tra una vasta comunità di influencer.
Skeepers fornisce una piattaforma di comunità alimentata da AI e white-labeled che riunisce i migliori clienti e creator di un brand, trasformandoli in sostenitori del brand e potenti venditori. La piattaforma attiva queste comunità attraverso esperienze gamificate, eventi, premi e test di prodotti. Questo engagement si traduce in una maggiore fedeltà, un valore più elevato del ciclo di vita del cliente (LTV) e una maggiore advocacy attraverso la creazione di UGC.
La suite include diverse funzionalità alimentate da AI per migliorare la creazione e l’attivazione di UGC. Queste funzionalità includono la scrittura assistita di recensioni con temi suggeriti, la traduzione automatica di recensioni e feedback, l’abbinamento ottimizzato tra brand e creator, la moderazione istantanea per un processing più veloce delle recensioni, le risposte assistite a recensioni e feedback, la categorizzazione automatica di recensioni e feedback e agenti conversazionali per l’analisi di recensioni e feedback.
Skeepers ha sede a Marsiglia, in Francia. Fondata nel 2012, l’azienda è cresciuta fino a impiegare 431 persone a livello globale.
Con uffici in Europa e nelle Americhe, Skeepers serve oltre 8000 clienti in tutto il mondo. Le soluzioni dell’azienda sono affidabili per numerosi brand per ampliare la portata, potenziare l’engagement e guidare le vendite e la fidelizzazione dei clienti.
Skeepers pone una forte enfasi sull’innovazione e l’integrazione dell’AI nei suoi prodotti. La suite UGC alimentata da AI dell’azienda è progettata per rendere la creazione e l’attivazione di UGC più facile ed efficiente sia per i brand che per i consumatori.
