Skeepers Feedback, pakiet UGC zasilany przez AI, zwiększa zaangażowanie i lojalność dzięki autentycznym głosom klientów.
Siedziba
Francja
Założono
2012
Pracownicy
431
Skeepers Feedback to kompleksowy pakiet zaprojektowany, aby pomóc markom wykorzystać moc treści generowanych przez użytkowników (UGC) w celu zwiększenia zaangażowania, lojalności i sprzedaży. Dzięki wykorzystaniu autentycznych głosów konsumentów, Skeepers umożliwia firmom transformację doświadczenia marki i prowadzenie znaczącej interakcji.
Zarządzanie opiniami Skeepers upraszcza proces zbierania opinii na każdym etapie podróży klienta. Wykorzystuje standardowe wskaźniki, takie jak Net Promoter Score (NPS) i Customer Satisfaction (CSAT), wraz z inteligentnymi ankietami, aby uchwycić głos klienta. Te opinie są następnie wykorzystywane do ciągłego poprawiania produktów i usług dzięki zaawansowanym funkcjom analizy i pulpitu nawigacyjnego śledzenia w czasie rzeczywistym.
Platforma oferuje również solidne narzędzia do zarządzania kampaniami influencerów, szczególnie z mikro i nano influencerami. Marki mogą generować posty o dużym wpływie na popularnych platformach mediów społecznościowych, takich jak TikTok, Instagram i YouTube, a także zbierać zachęcane recenzje. System zasilany przez AI oszczędza czas na pozyskiwanie twórców, koordynację, śledzenie kampanii i logistykę, ułatwiając znalezienie najlepszych profili wśród ogromnej społeczności influencerów.
Skeepers zapewnia zasilaną przez AI, białą etykietę platformy społecznościowej, która łączy najlepszych klientów i twórców marki, zamieniając ich w ambasadorów marki i potężnych sprzedawców. Platforma aktywuje te społeczności poprzez gamifikowane doświadczenia, wydarzenia, nagrody i testy produktów. To zaangażowanie przekłada się na zwiększoną lojalność, wyższą wartość cyklu życia klienta (LTV) i silniejsze poparcie poprzez tworzenie UGC.
Pakiet zawiera kilka funkcji zasilanych przez AI, aby wzmocnić tworzenie i aktywację UGC. Te funkcje obejmują wspomagane pisanie recenzji z sugerowanymi tematami, automatyczne tłumaczenie recenzji i opinii, zoptymalizowane dopasowanie marki/twórcy, natychmiastową moderację dla szybszego przetwarzania recenzji, wspomagane odpowiedzi na recenzje i opinie, automatyczną kategoryzację recenzji i opinii oraz konwersacyjne agenty do analizy recenzji i opinii.
Skeepers ma swoją siedzibę w Marsylii, we Francji. Założona w 2012 roku firma zatrudnia obecnie 431 osób na całym świecie.
Z biurami w Europie i Amerykach, Skeepers obsługuje ponad 8000 klientów na całym świecie. Rozwiązania firmy są zaufane przez liczne marki w celu zwiększenia zasięgu, zaangażowania i sprzedaży oraz retencji klientów.
Skeepers kładzie duży nacisk na innowacje i integrację AI w swoich produktach. Pakiet UGC firmy zasilany przez AI jest zaprojektowany, aby ułatwić i uczynić bardziej efektywnym tworzenie i aktywację UGC zarówno dla marek, jak i konsumentów.
