Skeepers Feedback, une suite UGC alimentée par l'IA, stimule l'engagement et la fidélité grâce aux voix authentiques des clients.
Siège
France
Fondé
2012
Employés
431
Skeepers Feedback est une suite complète conçue pour aider les marques à exploiter la puissance du contenu généré par les utilisateurs (UGC) afin d’améliorer l’engagement, la fidélité et les ventes. En tirant parti des voix authentiques des consommateurs, Skeepers permet aux entreprises de transformer leur expérience de marque et de favoriser des interactions significatives.
Skeepers Feedback Management simplifie le processus de collecte des retours à chaque point de contact du parcours client. Il utilise des indicateurs standard tels que le Net Promoter Score (NPS) et la Satisfaction Client (CSAT), ainsi que des enquêtes intelligentes pour capter la voix du client. Ces retours sont ensuite utilisés pour améliorer continuellement les produits et services grâce à des fonctionnalités d’analyse avancées et des tableaux de bord de suivi en temps réel.
La plateforme offre également des outils robustes pour gérer les campagnes d’influenceurs, en particulier avec les micro et nano influenceurs. Les marques peuvent générer des publications à fort impact sur des plateformes de médias sociaux populaires comme TikTok, Instagram et YouTube, ainsi que collecter des avis incitatifs. Le système alimenté par l’IA permet de gagner du temps sur la recherche de créateurs, la coordination, le suivi des campagnes et la logistique, facilitant la recherche des meilleurs profils parmi une vaste communauté d’influenceurs.
Skeepers fournit une plateforme de communauté alimentée par l’IA et en marque blanche qui rassemble les meilleurs clients et créateurs d’une marque, les transformant en ambassadeurs de la marque et en vendeurs puissants. La plateforme active ces communautés grâce à des expériences gamifiées, des événements, des récompenses et des tests de produits. Cet engagement se traduit par une fidélité accrue, une valeur à vie du client (LTV) plus élevée et une défense plus forte grâce à la création de contenu généré par les utilisateurs.
La suite comprend plusieurs fonctionnalités alimentées par l’IA pour améliorer la création et l’activation de contenu généré par les utilisateurs. Ces fonctionnalités incluent l’écriture assistée de commentaires avec des thèmes suggérés, la traduction automatique des commentaires et des retours, l’appariement optimisé marque/créateur, la modération instantanée pour un traitement plus rapide des commentaires, les réponses assistées aux commentaires et retours, la catégorisation automatisée des commentaires et retours, et des agents conversationnels pour l’analyse des commentaires et retours.
Skeepers est basé à Marseille, en France. Fondée en 2012, l’entreprise a grandi pour employer 431 personnes dans le monde.
Avec des bureaux en Europe et en Amérique, Skeepers sert plus de 8000 clients dans le monde. Les solutions de l’entreprise sont utilisées par de nombreuses marques pour amplifier leur portée, stimuler l’engagement et augmenter les ventes et la fidélisation des clients.
Skeepers met fortement l’accent sur l’innovation et l’intégration de l’IA dans ses produits. La suite UGC alimentée par l’IA de l’entreprise est conçue pour rendre la création et l’activation de contenu généré par les utilisateurs plus faciles et plus efficaces pour les marques et les consommateurs.
