Skeepers Feedback, una suite de UGC impulsada por IA, aumenta el compromiso y la lealtad a través de voces auténticas de los clientes.
Sede
Francia
Fundada
2012
Empleados
431
Skeepers Feedback es una suite completa diseñada para ayudar a las marcas a aprovechar el poder del contenido generado por los usuarios (UGC) para mejorar el compromiso, la lealtad y las ventas. Al aprovechar las voces auténticas de los consumidores, Skeepers permite a las empresas transformar la experiencia de su marca y generar interacciones significativas.
La Gestión de Comentarios de Skeepers simplifica el proceso de recolección de comentarios en cada punto de contacto a lo largo del viaje del cliente. Utiliza indicadores estándar como Net Promoter Score (NPS) y Satisfacción del Cliente (CSAT), junto con encuestas inteligentes para capturar la Voz del Cliente. Estos comentarios se utilizan luego para mejorar continuamente los productos y servicios a través de funciones de análisis avanzado y paneles de seguimiento en tiempo real.
La plataforma también ofrece herramientas robustas para gestionar campañas de influencers, particularmente con micro y nano influencers. Las marcas pueden generar publicaciones de alto impacto en plataformas populares de redes sociales como TikTok, Instagram y YouTube, así como recolectar reseñas incentivadas. El sistema impulsado por IA ahorra tiempo en la búsqueda de creadores, coordinación, seguimiento de campañas y logística, facilitando la búsqueda de los mejores perfiles entre una vasta comunidad de influencers.
Skeepers proporciona una plataforma comunitaria impulsada por IA y de marca blanca que reúne a los mejores clientes y creadores de una marca, convirtiéndolos en defensores de la marca y poderosos vendedores. La plataforma activa estas comunidades a través de experiencias gamificadas, eventos, recompensas y pruebas de productos. Este compromiso se traduce en mayor lealtad, un mayor valor de vida del cliente (LTV) y una defensa más fuerte a través de la creación de UGC.
La suite incluye varias funciones impulsadas por IA para mejorar la creación y activación de UGC. Estas funciones incluyen escritura de reseñas asistida con temas sugeridos, traducción automática de reseñas y comentarios, coincidencia optimizada entre marca/creador, moderación instantánea para un procesamiento más rápido de reseñas, respuestas asistidas a reseñas y comentarios, categorización automatizada de reseñas y comentarios, y agentes conversacionales para el análisis de reseñas y comentarios.
Skeepers tiene su sede en Marsella, Francia. Fundada en 2012, la empresa ha crecido hasta emplear a 431 personas a nivel global.
Con oficinas en Europa y América, Skeepers sirve a más de 8000 clientes en todo el mundo. Las soluciones de la empresa son confiadas por numerosas marcas para ampliar el alcance, aumentar el compromiso y impulsar las ventas y la retención de clientes.
Skeepers pone un fuerte énfasis en la innovación y la integración de IA en sus productos. La suite de UGC impulsada por IA de la empresa está diseñada para hacer que la creación y activación de UGC sea más fácil y eficiente tanto para marcas como para consumidores.
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