Skeepers Feedback, eine KI-gestützte UGC-Suite, steigert Engagement und Loyalität durch authentische Kundenstimmen.
Hauptsitz
Frankreich
Gegründet
2012
Mitarbeiter
431
Skeepers Feedback ist eine umfassende Suite, die Marken dabei unterstützt, die Kraft von nutzergenerierten Inhalten (UGC) zu nutzen, um Engagement, Loyalität und Verkäufe zu steigern. Durch die Nutzung authentischer Kundenstimmen ermöglicht Skeepers Unternehmen, ihr Markenerlebnis zu transformieren und sinnvolle Interaktionen zu fördern.
Skeepers Feedback Management vereinfacht den Prozess der Feedback-Sammlung an jedem Kontaktpunkt entlang der Customer Journey. Es verwendet Standardindikatoren wie Net Promoter Score (NPS) und Customer Satisfaction (CSAT) sowie intelligente Umfragen, um die Stimme des Kunden einzufangen. Dieses Feedback wird dann genutzt, um Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich durch erweiterte Analysemerkmale und Echtzeit-Tracking-Dashboards zu verbessern.
Die Plattform bietet auch robuste Tools für die Verwaltung von Influencer-Kampagnen, insbesondere mit Mikro- und Nano-Influencern. Marken können hochwirksame Posts auf beliebten Social-Media-Plattformen wie TikTok, Instagram und YouTube erstellen sowie incentivierte Bewertungen sammeln. Das KI-gestützte System spart Zeit bei der Creator-Suche, Koordination, Kampagnenverfolgung und Logistik, wodurch es einfacher wird, die besten Profile in einer großen Community von Influencern zu finden.
Skeepers bietet eine KI-gestützte, white-label Community-Plattform, die die besten Kunden und Creator einer Marke zusammenbringt und sie zu Markenbotschaftern und leistungsstarken Verkäufern macht. Die Plattform aktiviert diese Communities durch gamifizierte Erlebnisse, Events, Belohnungen und Produkttests. Dieses Engagement führt zu erhöhter Loyalität, höherem Customer Lifetime Value (LTV) und stärkerer Fürsprache durch die Erstellung von UGC.
Die Suite umfasst mehrere KI-gestützte Funktionen zur Verbesserung der UGC-Erstellung und -Aktivierung. Diese Funktionen umfassen unterstütztes Bewertungsschreiben mit vorgeschlagenen Themen, automatische Übersetzung von Bewertungen und Feedback, optimiertes Brand/Creator-Matching, sofortige Moderation für schnellere Bewertungsverarbeitung, unterstützte Antworten auf Bewertungen und Feedback, automatisierte Kategorisierung von Bewertungen und Feedback sowie konversationelle Agenten für Bewertungs- und Feedbackanalyse.
Skeepers hat seinen Hauptsitz in Marseille, Frankreich. Das 2012 gegründete Unternehmen beschäftigt mittlerweile 431 Mitarbeiter weltweit.
Mit Büros in Europa und den Amerikas bedient Skeepers über 8000 Kunden weltweit. Die Lösungen des Unternehmens werden von zahlreichen Marken genutzt, um die Reichweite zu vergrößern, das Engagement zu steigern und Verkäufe sowie Kundenbindung zu fördern.
Skeepers legt großen Wert auf Innovation und KI-Integration in seinen Produkten. Die KI-gestützte UGC-Suite des Unternehmens ist darauf ausgelegt, die Erstellung und Aktivierung von UGC für sowohl Marken als auch Verbraucher einfacher und effizienter zu gestalten.
