vtenext, een Italiaanse CRM met geïntegreerd BPM en AI, beheert klantlevenscyclusfasen en automatiseert bedrijfsprocessen.
Hoofdkantoor
Italië
Opgericht
2011
Medewerkers
28
vtenext is een alles-in-één open-source CRM-software ontworpen om marketing-, verkoop-, nasales- en klantenserviceactiviteiten binnen één veilig platform te beheren. De unieke kwaliteit ligt in de native integratie van een Business Process Management (BPM)-engine, waarmee gebruikers bedrijfsprocessen kunnen ontwerpen, implementeren en automatiseren terwijl elk klantcontactpunt wordt gemonitord.
vtenext biedt een reeks functies om bedrijfsactiviteiten te stroomlijnen. Het vereenvoudigt het beheer van marketing-, verkoop- en nasalesactiviteiten, waardoor het gemakkelijker wordt om bedrijfsprocessen te automatiseren en de interne samenwerking te verbeteren. Het platform is zowel on-premise als in de cloud beschikbaar, waardoor flexibiliteit en schaalbaarheid voor bedrijven van elke omvang wordt geboden.
Met vtenext kunnen gebruikers leads genereren en 24/7 ondersteuning bieden aan klanten en medewerkers via geïntegreerde chatbotfunctionaliteiten. Het platform maakt ook gebruik van automatische classificatoren en OCR om interne processen te versnellen, dagelijkse werkbelasting te verminderen en een ongeëvenaarde servicekwaliteit te bieden. De Wilson Mobile App verhoogt de mobiliteit verder, waardoor gebruikers CRM-processen kunnen beheren, kunnen communiceren met collega’s, gegevens kunnen delen en raadplegen en precieze ondersteuning onderweg kunnen bieden.
Omdat het open-source is, stelt vtenext bedrijven in staat om proceslogica door de hele organisatie te verspreiden, waardoor de productiviteit en klanttevredenheid toenemen. De open-source aard van het platform zorgt ervoor dat gebruikers exclusief eigendom van hun gegevens behouden, waardoor de beperkingen van propriëtaire oplossingen worden vermeden.
vtenext is gevestigd in Milaan, Italië. Opgericht in 2011, is het bedrijf uitgegroeid tot een team van 28 medewerkers dat zich inzet voor het leveren van innovatieve CRM-oplossingen.
Het bedrijf richt zich op het afbreken van interne barrières en het digitaliseren van CRM-processen. De toewijding van vtenext aan open-source oplossingen zorgt ervoor dat bedrijven kunnen profiteren van een community-gedreven aanpak, waardoor controle, veiligheid, stabiliteit en samenwerking worden verbeterd.
De oplossingen van vtenext worden vertrouwd door meer dan 1800 tevreden bedrijven in verschillende sectoren. Het vasthouden van het bedrijf aan open-source principes zorgt ervoor dat gebruikers de beperkingen van propriëtaire oplossingen kunnen vermijden en volledig eigendom van hun gegevens kunnen behouden.
