vtenext, un CRM italien avec BPM et IA intégrés, gère les phases du cycle de vie du client et automatise les processus métiers.
Siège
Italie
Fondé
2011
Employés
28
vtenext est un logiciel CRM open-source tout-en-un conçu pour gérer les activités de marketing, de vente, de post-vente et de service client au sein d’une seule plateforme sécurisée. Sa qualité unique réside dans l’intégration native d’un moteur de gestion des processus métiers (BPM), qui permet aux utilisateurs de concevoir, de mettre en œuvre et d’automatiser les processus métiers tout en surveillant chaque point de contact client.
vtenext offre une gamme de fonctionnalités pour rationaliser les opérations commerciales. Il simplifie la gestion du marketing, des ventes et des activités post-vente, facilitant ainsi l’automatisation des processus métiers et l’amélioration de la collaboration interne. La plateforme est disponible à la fois sur site et dans le cloud, offrant flexibilité et évolutivité pour les entreprises de toutes tailles.
Avec vtenext, les utilisateurs peuvent générer des leads et fournir un support 24/7 aux clients et collaborateurs grâce à des fonctionnalités de chatbot intégrées. La plateforme utilise également des classificateurs automatiques et l’OCR pour accélérer les processus internes, réduire les charges de travail quotidiennes et offrir une qualité de service sans précédent. L’application mobile Wilson améliore encore la mobilité, permettant aux utilisateurs de gérer les processus CRM, de communiquer avec les collègues, de partager et de consulter toutes les données, et de fournir une assistance précise en déplacement.
Étant open-source, vtenext permet aux entreprises de diffuser la logique des processus dans toute l’organisation, augmentant ainsi la productivité et la satisfaction client. La nature open-source de la plateforme garantit que les utilisateurs conservent la propriété exclusive de leurs données, évitant ainsi les contraintes des solutions propriétaires.
vtenext est basé à Milan, en Italie. Fondée en 2011, l’entreprise a grandi pour devenir une équipe de 28 employés dédiés à la fourniture de solutions CRM innovantes.
L’entreprise se concentre sur la suppression des barrières internes et la numérisation des processus CRM. L’engagement de vtenext envers les solutions open-source garantit que les entreprises peuvent bénéficier d’une approche communautaire, améliorant ainsi le contrôle, la sécurité, la stabilité et la collaboration.
Les solutions de vtenext sont utilisées par plus de 1800 entreprises satisfaites dans divers secteurs. L’adhésion de l’entreprise aux principes open-source garantit que les utilisateurs peuvent éviter les contraintes des solutions propriétaires et conserver la pleine propriété de leurs données.
