vtenext, włoski CRM z zintegrowanym BPM i AI, zarządza fazami cyklu życia klienta i automatyzuje procesy biznesowe.
Siedziba
Włochy
Założono
2011
Pracownicy
28
vtenext to kompleksowe oprogramowanie CRM open-source, zaprojektowane do zarządzania działaniami marketingowymi, sprzedażowymi, posprzedażowymi i obsługi klienta w ramach jednej, bezpiecznej platformy. Jego unikalną cechą jest natywna integracja silnika Business Process Management (BPM), który pozwala użytkownikom projektować, wdrażać i automatyzować procesy biznesowe, monitorując każdy punkt kontaktu z klientem.
vtenext oferuje szereg funkcji, które usprawniają działanie przedsiębiorstw. Ułatwia zarządzanie działaniami marketingowymi, sprzedażowymi i posprzedażowymi, co ułatwia automatyzację procesów biznesowych i poprawia wewnętrzną współpracę. Platforma jest dostępna zarówno w wersji on-premise, jak i w chmurze, zapewniając elastyczność i skalowalność dla firm wszelkich rozmiarów.
Dzięki vtenext użytkownicy mogą generować leady i zapewniać 24/7 wsparcie klientom i współpracownikom za pomocą zintegrowanych funkcji czatbota. Platforma wykorzystuje również automatyczne klasyfikatory i OCR, aby przyspieszyć procesy wewnętrzne, zmniejszyć codzienne obciążenie pracą i zapewnić nieporównywalną jakość usług. Aplikacja mobilna Wilson dodatkowo zwiększa mobilność, pozwalając użytkownikom zarządzać procesami CRM, komunikować się z kolegami, udostępniać i konsultować wszelkie dane oraz zapewniać precyzyjną pomoc w ruchu.
Będąc oprogramowaniem open-source, vtenext pozwala firmom rozpowszechniać logikę procesów w całej organizacji, zwiększając produktywność i satysfakcję klientów. Otwarty charakter platformy zapewnia, że użytkownicy zachowują wyłączną własność swoich danych, unikając ograniczeń rozwiązań własnościowych.
vtenext ma swoją siedzibę w Mediolanie, we Włoszech. Założona w 2011 roku firma rozrosła się do zespołu 28 pracowników, którzy zajmują się dostarczaniem innowacyjnych rozwiązań CRM.
Firma koncentruje się na przełamywaniu wewnętrznych barier i cyfryzacji procesów CRM. Zaangażowanie vtenext w rozwiązania open-source zapewnia, że firmy mogą korzystać z podejścia opartego na społeczności, zwiększając kontrolę, bezpieczeństwo, stabilność i współpracę.
Rozwiązania vtenext są zaufane przez ponad 1800 zadowolonych firm z różnych sektorów. Przestrzeganie przez firmę zasad open-source zapewnia, że użytkownicy mogą unikać ograniczeń rozwiązań własnościowych i zachować pełną własność swoich danych.
