HappyOrNot bietet Echtzeit-Einblicke in Kundenfeedback durch ein einfaches Smiley-Button-System und hilft Unternehmen, Service und Leistung zu verbessern.
Hauptsitz
Finnland
Gegründet
2009
Mitarbeiter
84
HappyOrNot bietet eine Echtzeit-Kundenfeedback-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, die Kundenzufriedenheit zu verstehen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Die Plattform erfasst die Emotionen der Kunden genau im Moment der Erfahrung und ermöglicht es Unternehmen, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Der Kern der HappyOrNot-Lösung sind die intuitiven Smiley-Buttons, mit denen Kunden durch einfaches Drücken sofortiges Feedback geben können. Diese Methode gewährleistet hohe Antwortraten und erfasst echte Emotionen, was Unternehmen genaue Einblicke in die Kundenzufriedenheit gibt.
HappyOrNot Analytics ermöglicht es Unternehmen, Einblicke mit ihren Mitarbeitern zu teilen und so eine kollaborative Umgebung zu schaffen, in der jeder lernen kann, was funktioniert und was nicht. Dieses gemeinsame Verständnis hilft Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Änderungen umzusetzen, die die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Um Unternehmen bei der Transformation ihrer Abläufe zu unterstützen, bietet HappyOrNot Success Services an. Diese Services bieten Tools und Best Practices, die Organisationen dabei unterstützen, Feedback in profitable Maßnahmen umzuwandeln. Durch die Nutzung dieser Einblicke können Unternehmen die Servicequalität und die allgemeine Geschäftsentwicklung im Laufe der Zeit verbessern.
HappyOrNot hat seinen Hauptsitz in Tampere, Finnland. Das Unternehmen wurde 2009 gegründet und beschäftigt mittlerweile 84 Mitarbeiter.
Mit über 4.000 Kunden in 135 Ländern hat sich HappyOrNot als globaler Marktführer für sofortiges Kundenfeedback etabliert. Das Unternehmen hat bisher über 2 Milliarden Feedback-Antworten gesammelt, was seine weit verbreitete Akzeptanz und Wirkung demonstriert.
Die Mission von HappyOrNot ist es, den Prozess des Gebens und Verstehens von Feedback zu vereinfachen. Durch die Möglichkeit für Unternehmen, mit ihren Kunden über einen einfachen Smiley-Button in Kontakt zu treten, hilft HappyOrNot, Feedback in profitable Maßnahmen umzuwandeln und treibt so Service-Exzellenz und Geschäftsentwicklung voran.
