HappyOrNot offre informazioni in tempo reale sul feedback dei clienti attraverso un semplice sistema di pulsanti Smiley, aiutando le aziende a migliorare il servizio e le prestazioni.
Sede
Finlandia
Fondata
2009
Dipendenti
84
HappyOrNot fornisce una piattaforma di feedback dei clienti in tempo reale che aiuta le aziende a comprendere la soddisfazione dei clienti e identificare le aree di miglioramento. La piattaforma cattura le emozioni dei clienti nel momento esatto dell’esperienza, consentendo alle aziende di prendere decisioni basate sui dati.
Il cuore della soluzione HappyOrNot sono i suoi intuitivi pulsanti Smiley, che permettono ai clienti di fornire un feedback immediato con una semplice pressione. Questo metodo garantisce un alto tasso di risposta e cattura emozioni genuine, fornendo alle aziende informazioni accurate sulla soddisfazione dei clienti.
HappyOrNot Analytics consente alle aziende di condividere informazioni con il proprio personale, favorendo un ambiente collaborativo in cui tutti possono apprendere cosa funziona e cosa no. Questa comprensione condivisa aiuta le aziende a prendere decisioni informate e implementare cambiamenti che migliorano la soddisfazione dei clienti.
Per aiutare le aziende a trasformare le loro operazioni, HappyOrNot offre Servizi di Successo. Questi servizi forniscono strumenti e best practice che guidano le organizzazioni a trasformare il feedback in azioni redditizie. Sfruttando questi insight, le aziende possono migliorare l’eccellenza del servizio e le prestazioni aziendali nel tempo.
HappyOrNot ha sede a Tampere, in Finlandia. L’azienda è stata fondata nel 2009 e oggi impiega 84 persone.
Con oltre 4.000 clienti in 135 paesi, HappyOrNot si è affermata come leader globale nelle soluzioni di feedback istantaneo dei clienti. L’azienda ha raccolto oltre 2 miliardi di risposte di feedback fino ad oggi, dimostrando la sua ampia adozione e il suo impatto.
La missione di HappyOrNot è semplificare il processo di dare e comprendere il feedback. Permettendo alle aziende di interagire con i loro clienti attraverso un semplice pulsante Smiley, HappyOrNot aiuta a trasformare il feedback in azioni redditizie, guidando l’eccellenza del servizio e le prestazioni aziendali.
