HappyOrNot biedt real-time inzichten in klantfeedback via een eenvoudig Smiley-knoppensysteem, waardoor bedrijven hun service en prestaties kunnen verbeteren.
Hoofdkantoor
Finland
Opgericht
2009
Medewerkers
84
HappyOrNot biedt een real-time klantfeedbackplatform dat bedrijven helpt bij het begrijpen van klanttevredenheid en het identificeren van verbeterpunten. Het platform vangt klantemoties op het exacte moment van ervaring, waardoor bedrijven data-gedreven beslissingen kunnen nemen.
De kern van de oplossing van HappyOrNot zijn de intuïtieve Smiley-knoppen, waarmee klanten directe feedback kunnen geven met een eenvoudige druk. Deze methode zorgt voor hoge responspercentages en vangt echte emoties, waardoor bedrijven nauwkeurige inzichten krijgen in klanttevredenheid.
HappyOrNot Analytics stelt bedrijven in staat om inzichten te delen met hun medewerkers, waardoor een samenwerkingsomgeving ontstaat waarin iedereen kan leren wat wel en niet werkt. Dit gedeelde begrip helpt bedrijven om weloverwogen beslissingen te nemen en wijzigingen door te voeren die de klanttevredenheid verhogen.
Om bedrijven te helpen hun bedrijfsvoering te transformeren, biedt HappyOrNot Success Services aan. Deze services bieden tools en best practices die organisaties begeleiden bij het omzetten van feedback in winstgevende acties. Door gebruik te maken van deze inzichten kunnen bedrijven de service-excellentie en de algehele bedrijfsprestaties in de loop van de tijd verbeteren.
HappyOrNot is gevestigd in Tampere, Finland. Het bedrijf is opgericht in 2009 en is uitgegroeid tot 84 medewerkers.
Met meer dan 4.000 klanten in 135 landen heeft HappyOrNot zich gevestigd als wereldwijde leider in directe klantfeedbackoplossingen. Het bedrijf heeft tot nu toe meer dan 2 miljard feedbackreacties verzameld, wat zijn wijdverbreide adoptie en impact aantoont.
De missie van HappyOrNot is om het proces van het geven en begrijpen van feedback te vereenvoudigen. Door bedrijven in staat te stellen contact te maken met hun klanten via een eenvoudige Smiley-knop, helpt HappyOrNot feedback om te zetten in winstgevende acties, waardoor service-excellentie en bedrijfsprestaties worden gestimuleerd.
Ontdek andere tools in deze categorie
Finland VibeCatch, een Fins platform, gebruikt de QWL Index om werkplezier te meten en de bedrijfscultuur te verbeteren door middel van geautomatiseerde polls en analyses.
Noorwegen Frankly, een dynamisch hulpmiddel voor medewerkersbetrokkenheid uit Noorwegen, biedt realtime inzichten en verhoogt de betrokkenheid van het team door middel van gebruiksvriendelijke pulse-enquêtes.
Zweden Clepax, een service gevestigd in Stockholm, biedt een apparaat waarmee werknemers hun dagelijkse stemming kunnen beoordelen, waardoor managers trends in het moreel kunnen volgen.