HappyOrNot offre des insights en temps réel sur les retours clients grâce à un système simple de boutons Smiley, aidant les entreprises à améliorer leur service et leur performance.
Siège
Finlande
Fondé
2009
Employés
84
HappyOrNot fournit une plateforme de feedback client en temps réel qui aide les entreprises à comprendre la satisfaction des clients et à identifier les domaines à améliorer. La plateforme capture les émotions des clients au moment exact de l’expérience, permettant aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données.
Le cœur de la solution de HappyOrNot réside dans ses boutons Smiley intuitifs, qui permettent aux clients de fournir un feedback instantané d’un simple appui. Cette méthode garantit des taux de réponse élevés et capture des émotions authentiques, offrant aux entreprises des insights précis sur la satisfaction des clients.
HappyOrNot Analytics permet aux entreprises de partager des insights avec leur personnel, favorisant un environnement collaboratif où chacun peut apprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cette compréhension partagée aide les entreprises à prendre des décisions éclairées et à mettre en œuvre des changements qui améliorent la satisfaction des clients.
Pour aider les entreprises à transformer leurs opérations, HappyOrNot propose des Success Services. Ces services fournissent des outils et des meilleures pratiques qui guident les organisations dans la transformation des feedbacks en actions rentables. En tirant parti de ces insights, les entreprises peuvent améliorer l’excellence du service et la performance globale de l’entreprise au fil du temps.
HappyOrNot est basé à Tampere, en Finlande. La société a été fondée en 2009 et emploie aujourd’hui 84 personnes.
Avec plus de 4 000 clients dans 135 pays, HappyOrNot s’est établi comme un leader mondial des solutions de feedback client instantané. La société a collecté plus de 2 milliards de réponses de feedback à ce jour, démontrant son adoption généralisée et son impact.
La mission de HappyOrNot est de simplifier le processus de donner et de comprendre les feedbacks. En permettant aux entreprises d’engager leurs clients grâce à un simple bouton Smiley, HappyOrNot aide à transformer les feedbacks en actions rentables, favorisant l’excellence du service et la performance de l’entreprise.
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