Kundo, eine schwedische, KI-gesteuerte Kundenservicelösung für digitale Kanäle, die das Ticketmanagement und Wissensplattformen zentralisiert
Hauptsitz
Schweden
Gegründet
2010
Mitarbeiter
48
Kundo ist ein umfassendes Kundenservice-System, das darauf ausgelegt ist, digitale Kanäle zu optimieren und die Effizienz durch KI-gesteuerte Lösungen zu steigern. Diese Plattform ist auf Unternehmen zugeschnitten, die ihre Kundenservice-Operationen zentralisieren möchten und bietet eine nahtlose Integration von Fallmanagement, Wissensplattformen und Self-Service-Optionen.
Kundo bietet eine KI-gesteuerte Kundenservicelösung, die Kundeninteraktionen vereinfacht, die Effizienz des Teams steigert und Echtzeit-Einblicke liefert. Die Plattform umfasst mehrere wichtige Funktionen wie Fallmanagement, das Kundenservice-Prozesse ohne unnötige Komplikationen rationalisiert. Die Wissensplattform macht Informationen sowohl für Kunden als auch für Agenten zugänglich und fördert eine intelligentere Kundenservice-Umgebung. Zusätzlich ermöglicht die Self-Service-Funktion Kunden, Lösungen unabhängig zu finden, was die Belastung der Support-Teams verringert und die Kundenzufriedenheit erhöht.
Kundo ist ideal für eine Vielzahl von Branchen, darunter Immobilien, Energie und Technologie, Einzelhandel und Fertigung, Lebensmittel, öffentlicher Sektor, Bildung und Kultur, Organisationen, Bankwesen und Finanzen sowie Tech und SaaS. Jede Branche profitiert von einer maßgeschneiderten Serviceplattform, die spezifische Herausforderungen und Bedürfnisse adressiert. Beispielsweise können Immobilienunternehmen ihre Dienstleistungen verbessern, während Energie- und Technologieunternehmen intelligentere Dienstleistungen mit größerer Effizienz anbieten können.
Kundo bietet eine reibungslose Integration mit verschiedenen Systemen wie CRM, Geschäftssystemen und Bestellsystemen und schafft so ein kohärenteres digitales Erlebnis. Durch die Integration Ihres CRM mit Kundo können Sie auf eine Kundenkarte zugreifen, die alle Kundeninformationen an einem Ort konsolidiert und es den Agenten ermöglicht, personalisierten und schnellen Support zu bieten. Die Plattform unterstützt auch Integrationen über Make, um Prozesse zu automatisieren und Workflows zu rationalisieren, was Zeit für Ihr Team spart und das Kundenerlebnis verbessert.
Kundo hat seinen Sitz in Stockholm, Schweden. Das 2010 gegründete Unternehmen ist auf 48 Mitarbeiter angewachsen, die sich der Bereitstellung erstklassiger Kundenservicelösungen widmen.
Kundo ist bestrebt, eine KI-gesteuerte Kundenservicelösung anzubieten, die Fallmanagement, Wissensplattformen und Self-Service-Optionen zentralisiert. Die Mission des Unternehmens besteht darin, Kundendialoge zu vereinfachen, die Effizienz des Teams zu steigern und Echtzeit-Einblicke zu bieten, die Kundenwert schaffen, Einsparungen vorantreiben und Geschäftsergebnisse verbessern.
Als europäisches Unternehmen hält sich Kundo an strenge EU-Compliance-Standards und gewährleistet so Datensicherheit und Privatsphäre für seine Kunden. Dieses Engagement für Compliance unterstreicht das Bestreben des Unternehmens, zuverlässige und sichere Kundenservicelösungen anzubieten.
