Kundo, szwedzkie rozwiązanie do obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji, przeznaczone dla kanałów cyfrowych, centralizujące zarządzanie zgłoszeniami i platformami wiedzy.
Siedziba
Szwecja
Założono
2010
Pracownicy
48
Kundo to kompleksowy system obsługi klienta, zaprojektowany w celu optymalizacji kanałów cyfrowych i zwiększenia efektywności dzięki rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji. Platforma ta jest dostosowana dla firm, które chcą scentralizować swoje operacje obsługi klienta, oferując płynną integrację zarządzania sprawami, platform wiedzy i opcji samoobsługi.
Kundo oferuje rozwiązanie do obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji, które upraszcza interakcje z klientami, zwiększa efektywność zespołu i dostarcza informacje w czasie rzeczywistym. Platforma obejmuje kilka kluczowych funkcji, takich jak zarządzanie sprawami, które usprawnia procesy obsługi klienta bez niepotrzebnych komplikacji. Platforma wiedzy sprawia, że informacje są dostępne zarówno dla klientów, jak i agentów, tworząc bardziej inteligentne środowisko obsługi klienta. Dodatkowo, funkcja samoobsługi umożliwia klientom samodzielne znajdowanie rozwiązań, zmniejszając obciążenie zespołów wsparcia i zwiększając satysfakcję klientów.
Kundo jest idealne dla szerokiego zakresu branż, w tym nieruchomości, energetyki i technologii, handlu detalicznego i produkcji, żywności, sektora publicznego, edukacji i kultury, organizacji, bankowości i finansów oraz technologii i SaaS. Każda branża korzysta z dostosowanej platformy usług, która rozwiązuje specyficzne wyzwania i potrzeby. Na przykład, firmy z branży nieruchomości mogą poprawić swoje usługi związane z nieruchomościami, podczas gdy firmy z branży energetycznej i technologicznej mogą dostarczać bardziej inteligentne usługi z większą efektywnością.
Kundo oferuje płynną integrację z różnymi systemami, takimi jak CRM, systemy biznesowe i systemy zamówień, tworząc bardziej spójną cyfrową obsługę. Integracja CRM z Kundo umożliwia dostęp do karty klienta, która konsoliduje wszystkie informacje o kliencie w jednym miejscu, umożliwiając agentom świadczenie spersonalizowanego i szybkiego wsparcia. Platforma wspiera również integracje poprzez Make w celu automatyzacji procesów i usprawnienia przepływów pracy, oszczędzając czas zespołu i poprawiając doświadczenie klienta.
Kundo ma siedzibę w Sztokholmie w Szwecji. Założona w 2010 roku firma rozrosła się do zespołu 48 pracowników, którzy zajmują się dostarczaniem najwyższej klasy rozwiązań w zakresie obsługi klienta.
Kundo jest zaangażowane w dostarczanie rozwiązania do obsługi klienta opartego na sztucznej inteligencji, które centralizuje zarządzanie sprawami, platformy wiedzy i opcje samoobsługi. Misją firmy jest uproszczenie dialogów z klientami, zwiększenie efektywności zespołu i dostarczanie informacji w czasie rzeczywistym, które tworzą wartość dla klienta, generują oszczędności i poprawiają wyniki biznesowe.
Jako firma europejska, Kundo przestrzega rygorystycznych standardów zgodności z UE, zapewniając bezpieczeństwo danych i prywatność swoim klientom. To zaangażowanie w zgodność podkreśla oddanie firmy w dostarczaniu niezawodnych i bezpiecznych rozwiązań w zakresie obsługi klienta.
